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2013年聯(lián)通客戶服務系統(tǒng)應用軟件升級改造工程(二次）招標公告

上海狀態(tài)：公告

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更新時間:

2013年12月03日

招標單位:

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截止時間:

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項目名稱:

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代理機構:

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關鍵信息:

客戶服務系統(tǒng) 軟件改造工程

招標文件:

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2013****聯(lián)通客戶服務系統(tǒng)應用軟件升級改造工程資格預審公告
1．招標條件
本招標項目為2013****聯(lián)通客戶服務系統(tǒng)應用軟件升級改造工程，項目業(yè)主為****，資金來自****，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。
2．項目概況與招標范圍
2.1 項目概況：2013****聯(lián)通客戶服務系統(tǒng)應用軟件升級改造工程。
****聯(lián)通客服服務系統(tǒng)的支撐保障，需要對原業(yè)務支撐系統(tǒng)進行優(yōu)化服務,主要包括：基于現(xiàn)有客服系統(tǒng)工作流定制、信息化部綜合數(shù)據(jù)提取、外派池、疑難池、工單超時系統(tǒng)提示功能、IVR接口定制、客服報表定制、頁面集成等功能，實現(xiàn)客戶服務能力提升系列需求，管理工單需求、2G/3G余額統(tǒng)一播報需求、集客工作流全流程需求、固話消費提醒、客服大服務體系建設等客戶服務系統(tǒng)2013年****聯(lián)通集團統(tǒng)一需求。
3．申請人資格要求
本次招標對潛在投標人進行資格預審，具有獨立法人資格經(jīng)營范圍中含軟件或系統(tǒng)集成的內(nèi)容，具備以下條件，可參與資格預審：
3.1 注冊資本：人民幣5000萬元（含）以上；
3.2 信譽要求：無訴訟及仲裁情況；
3.3 公司成立三年（含）以上；
3.4 具備國家計算機系統(tǒng)集成一級資質(zhì)；
3.5 具備軟件企業(yè)認定證書，企業(yè)需已具備質(zhì)量保證體系及其質(zhì)量ISO認證資質(zhì)；
3.6 具備增值稅一般納稅人資格，提供相關證明文件；
3.7 本次招標不接受聯(lián)合體招標。
4．資格預審評審辦法
本次資格預審采用合格制
5．資格預審文件的獲取
5.1 請申請人于2013年12月3日至2013年12月7日，每日上午9時至11時，下午 13 時至 15 時（**時間，下同），在**市**路500號2105室持本單位《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》（副本）、《稅務登記證》及資質(zhì)證書（副本）蓋章復印件購買資格預審文件。
5.2 資格預審文件每套售價300元，售后不退。
6．資格預審申請文件的遞交
6.1遞交資格預審申請文件截止時間（申請截止時間，下同）為2013年12月12日10時00分，地點為**市**路500號21樓會議室。
6.2逾期送達或者未送達指定地點的資格預審申請文件，招標人不予受理。
7. 發(fā)布公告的媒介
本次招標資格預審公告同時在http://www.****.cn；http://www.****.cn上發(fā)布。
8. 聯(lián)系方式
招標人：****
招標代理機構：****
聯(lián)系地址：**市**路500號21樓
郵編： 200050
開戶銀行：****銀行**延中支行（144761）帳號：022********01435
業(yè)務員（業(yè)務咨詢）：周雯玨聯(lián)系電話：021-****7322
出售資格預審文件聯(lián)系人（財務咨詢）：張溱、陳佩娟；聯(lián)系電話：021-****3571、****3591
傳真：021-****5675

2013年12月3日