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按采購人要求，提供現(xiàn)場服務(wù)

3.3.1 、服務(wù)內(nèi)容

①公共環(huán)境病媒生物防制（滅鼠滅蟑滅蚊滅蠅）及設(shè)施建設(shè)；

②****機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、賓館、招待所、餐飲店、“五小行業(yè)”、超市、醫(yī)院、學(xué)校、門店、有物業(yè)的居民區(qū)等單位提供防制技術(shù)指導(dǎo)。

3.3.2、服務(wù)要求

（1）、庫房、器械、人員要求

①中標(biāo)人必須在中標(biāo)后半個月內(nèi)，在**區(qū)范圍內(nèi)提供獨立的庫房，庫房面積不少于20㎡，并有完善的管理規(guī)章制度，藥品隔墻離地、分類放置，不得存放過期藥品、無證藥品、劇毒藥品等；并具備用于不同環(huán)境病媒生物防制的器械，其中，超低容量噴霧器2臺、常量噴霧器3臺、煙霧機(jī)3臺，夏季集中熱煙霧熏殺時，要提供煙霧機(jī)5臺。

②、投放藥物的最低頻率：高峰季節(jié)（4-11月）滅蚊、滅蠅每2周不少于1次；滅蟑、滅鼠每月不少于2次。公共環(huán)境滅蟑螂：每年對下水道熱煙霧熏殺兩次，重點地段每季一次，并投放滅蟑毒餌，結(jié)合滅成蚊，有針對性地對積水、死角等進(jìn)行滯留噴灑，每季一次。

③、中標(biāo)人在簽訂合同后須長期保持長效除害措施，定期向承包區(qū)域投放毒餌；并保證隨時完成采購人交付的突擊性殺滅任務(wù)。

④、中標(biāo)人應(yīng)安排專人常駐在**區(qū)，常年防制工作期間，至少安排1名技術(shù)經(jīng)理、5名操作人員，至少配備貨物運輸車1輛；

⑤、春秋兩季集中滅鼠和夏季集中“三滅”服務(wù)活動期間，應(yīng)至少安排操作人員8名（含技術(shù)經(jīng)理）、貨物運輸車2輛。

（2）、開展孳生地調(diào)查

中標(biāo)人進(jìn)場后開展防制服務(wù)前，需對所負(fù)責(zé)區(qū)域開展孳生地調(diào)查，掌握轄區(qū)內(nèi)五小門店多、居民小區(qū)環(huán)境差等容易孳生鼠患場所，掌握轄區(qū)河流、溝渠、景觀水體、污水井等****農(nóng)貿(mào)市場、公共垃圾站、公共廁所等易孳生蠅類場所情況，做到有調(diào)查方案，有孳生地臺賬，有應(yīng)對方案和措施，并定期檢查孳生地。

（3）、滅鼠服務(wù)

①、公共環(huán)境一年度內(nèi)進(jìn)行春秋兩季集中滅鼠及常年維護(hù)；按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一組織、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一供藥、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一檢查）、“三飽和”（時間飽和、空間飽和、藥量飽和）的原則進(jìn)行；在統(tǒng)一集中滅鼠期間，應(yīng)至少安排操作人員8名（含技術(shù)經(jīng)理）、貨物運輸車2輛及以上，嚴(yán)格按照上級愛衛(wèi)部門規(guī)定的時限要求完成藥物投放，并做好后期清理死鼠、堵塞鼠洞等工作。

②、服務(wù)期內(nèi)做好轄區(qū)內(nèi)毒餌盒的日常維護(hù)、維修工作，對毒餌盒數(shù)量少的區(qū)域增建毒餌盒。

③、**農(nóng)貿(mào)市場、公共垃圾站、公共廁所周邊的毒餌盒每月進(jìn)行藥物投放一次以上，毒餌盒內(nèi)長期保持有新鮮藥量。

④、達(dá)標(biāo)要求：集中滅鼠后，鼠密度明顯下降，建成區(qū)鼠密度控制水平達(dá)到國家病媒生物密度控制水平B級標(biāo)準(zhǔn)要求。

（4）、滅蟑、蚊、蠅服務(wù)

①、每年6-9月開展公共環(huán)境夏秋季集中“三滅”活動及常年維護(hù)，進(jìn)行不少于兩輪下水道熱煙霧熏殺（具體服務(wù)頻次根據(jù)上級愛衛(wèi)部門要求調(diào)整）；結(jié)合滅成蚊，有針對性地對重點地段每季一次進(jìn)行滯留噴灑滅蟑，并投放滅蟑毒餌。****農(nóng)貿(mào)市場門店提供一定數(shù)量的滅蟑、滅蚊蠅藥械。

②、對公共區(qū)域小中型積水開展不少于兩輪的滅蚊藥包投放。

③、**農(nóng)貿(mào)市場、公共垃圾站、公共廁所等重點蠅類孳生地地段和部位，6-9月每兩周進(jìn)行藥物噴灑一次以上，10月至次年5月每月進(jìn)行一次藥物噴灑和兩次孳生地滅蚊、蠅幼蟲藥物投放；6-9月，重點孳生地誘蠅籠內(nèi)藥物投放每兩周更換一次。

④、達(dá)標(biāo)要求：集中滅蟑、蚊、蠅后，蟑、蚊、蠅密度明顯下降，蟑、蚊、蠅的密度達(dá)到國家病媒生物密度控制水平B級標(biāo)準(zhǔn)要求。

（5）、藥物要求

用藥標(biāo)準(zhǔn)：中標(biāo)人使用藥物需提前報備，必須注重科學(xué)合理用藥，不能使用假藥、國家禁用的藥物、使用的藥物必須符合《病媒生物控制藥物器械安全使用準(zhǔn)則》，確保病媒生物控制達(dá)到“安全、高效、環(huán)�！钡囊�，用于本服務(wù)項目的消殺藥物投入不能少于消殺面積的正常用藥。

附表：為保證用藥質(zhì)量，使用藥物必須與以下要求相對應(yīng)或高于此標(biāo)準(zhǔn)。

必須提供藥品以下資料復(fù)印件并加蓋藥品供應(yīng)商公章。

①、農(nóng)業(yè)部頒發(fā)的農(nóng)藥登記證。

②、省級（或以上）農(nóng)業(yè)部門頒發(fā)的登記證持有人或委托加工企業(yè)農(nóng)藥生產(chǎn)許可證（生產(chǎn)范圍包括投標(biāo)產(chǎn)品劑型）。

③、質(zhì)量****管理部門或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)封面。

注：序號①-③資料的備案須在有效期內(nèi)，順延三個月。

④、藥品標(biāo)簽。

⑤、藥品第三方檢測報告。

⑥、藥品化學(xué)品安全技術(shù)說明書或農(nóng)藥產(chǎn)品安全數(shù)據(jù)單（MSDS）。

5.2.1達(dá)標(biāo)要求：集中滅鼠后，鼠密度明顯下降，建成區(qū)鼠密度控制水平達(dá)到國家病媒生物密度控制水平B級標(biāo)準(zhǔn)要求。

5.2.2達(dá)標(biāo)要求：集中滅蟑、蚊、蠅后，蟑、蚊、蠅密度明顯下降，蟑、蚊、蠅的密度達(dá)到國家病媒生物密度控制水平B級標(biāo)準(zhǔn)要求。

5.3.1、群眾監(jiān)督：設(shè)立群眾投訴熱線，接受群眾監(jiān)督，考核聽取群眾的評議，將群眾滿意度及投訴情況列為考核范圍。

5.3.2、采購人、街道、社區(qū)的監(jiān)督：采購人、街道、社區(qū)對中標(biāo)人的操作規(guī)程和質(zhì)量進(jìn)行定期、不定期的檢查情況列為考核范圍。

5.3.3、國家、省、市有關(guān)單位的監(jiān)督：上級有關(guān)部門對**區(qū)進(jìn)行與病媒生物防制相關(guān)的任何檢查、考核、審計、驗收等結(jié)果列為考核范圍。

5.3.4、第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督：接受上級愛衛(wèi)部門****公司進(jìn)行的評估，評估結(jié)果列為考核范圍。

6.1、中標(biāo)人的責(zé)任要求

6.1.1、中標(biāo)人在病媒生物防制過程中必須在法律允許范圍內(nèi)，使用國家登記注冊廠家生產(chǎn)的，符合上級愛衛(wèi)部門藥物使用規(guī)定的病媒生物防制毒餌，科學(xué)用藥，不得使用國家禁用或偽劣的藥物，所使用的藥械必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

6.1.2、中標(biāo)人必須確保安全用藥和安全服務(wù)，安全操作，投（施）藥前要事先作好投（施）藥提示，確保對采購人轄區(qū)內(nèi)的居民和動植物及公共設(shè)施不造成影響和損害，確保人畜安全，不得損害他人利益，不得造**全事故、隱患、環(huán)境污染，不得使用違禁藥物，且承擔(dān)其用藥不當(dāng)產(chǎn)生的任何法律責(zé)任。

6.1.3、中標(biāo)人投（施）藥物應(yīng)提前10個工作日向采購人告知服務(wù)時間，消殺前提前發(fā)布通知，告之注意消殺事項；投放在敏感重要區(qū)域的藥劑消殺后盡早取回。如全市有統(tǒng)一除四害消殺活動或創(chuàng)衛(wèi)、迎檢等要求，應(yīng)配合全市活動進(jìn)行統(tǒng)一行動。每次消殺后進(jìn)行復(fù)查，及時查補(bǔ)遺漏，清理好現(xiàn)場工作器械和藥物。

6.1.4、中標(biāo)人負(fù)責(zé)及時處理群眾投訴，接受采購人的指導(dǎo)性意見，并將處理結(jié)果報采購人，處理群眾投訴必須在1天內(nèi)響應(yīng)，5天內(nèi)完成處置。(超期一天給予扣除合同金額5000元，以此類推，超期兩天給予扣除合同金額10000元，超期三天給予扣除合同金額20000元）。中標(biāo)人辦理群眾投訴敷衍了事的，調(diào)查不及時的，處理不到位的，造成的任何人身損害、財產(chǎn)損失、法律責(zé)任均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

6.1.5、中標(biāo)人必須配合區(qū)愛衛(wèi)部門對本底單位進(jìn)行檢查、指導(dǎo)；接受并配合上級愛衛(wèi)部門病媒生物防制工作第三方評估；接受街道、社區(qū)、群眾的監(jiān)督；接受省、市、區(qū)愛衛(wèi)部門的檢查、考核。

6.1.6、中標(biāo)人必須做好防護(hù)措施，告知周邊群眾，避免群眾和工作人員中毒現(xiàn)象發(fā)生，因中標(biāo)人投（施）藥造成任何人身損害、財產(chǎn)損失、法律責(zé)任均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

6.1.7、如發(fā)生相關(guān)疫情或上級檢查需要在本項目服務(wù)范圍開展應(yīng)急消殺時，要服從采購人的安排，抽調(diào)一定數(shù)量人員、藥物、器械參加并優(yōu)先服務(wù)本轄區(qū)范圍。

6.1.8、中標(biāo)人要確保施工安全，若因施工原因造成的安全事故及存在安全隱患造成自身和他人人身財產(chǎn)損害，其責(zé)任均由中標(biāo)人承擔(dān)。

6.1.9、中標(biāo)人在病媒生物防制過程中安裝設(shè)施、設(shè)備須書面上報采購人，經(jīng)批準(zhǔn)后才可安裝。

6.2、服務(wù)人員要求

6.2.1. 中標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格遵守采購人制訂的各項紀(jì)律和管理要求，若在本項目實施過程中，采購人發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人的項目負(fù)責(zé)人或其他工作人員不符合采購人要求的，采購人有權(quán)要求中標(biāo)人更換不合格的員工，中標(biāo)人必須無條件接受，并承擔(dān)相關(guān)費用。

6.2.2. 中標(biāo)人必須遵守《中華人民**國勞動法》及地方有關(guān)用工規(guī)定，與員工依法簽訂勞動合同，為員工購買養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、人身意外保險。任何由于中標(biāo)人員工的責(zé)任造成人身和財產(chǎn)損失由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

6.2.3. 中標(biāo)人應(yīng)確保病媒生物防制服務(wù)人員具有《中華人民**國有害生物防制員職業(yè)資格證書》，沒有職業(yè)資格證書的中標(biāo)人員工不能進(jìn)行病媒生物防制作業(yè)，由于中標(biāo)人員工的責(zé)任造成任何人身損害、財產(chǎn)損失、法律責(zé)任均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

6.2.4. 在合同簽訂時中標(biāo)人須將項目負(fù)責(zé)人、日常管理人員和其他工人名單、職業(yè)資格證書、身份證號碼、職務(wù)等資料交采購人備案。

6.3 售后服務(wù)要求

須提供常設(shè)全年每天24小時熱線服務(wù)和免費技術(shù)支持。接到鼠情、蟑情、蚊蠅情電話后，工作日響應(yīng)時間為1小時，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；非工作日響應(yīng)時間為2小時，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

7.3、扣罰辦法

7.3.1、違反操作規(guī)程，不按規(guī)定用藥，嚴(yán)重影響工作質(zhì)量者，扣發(fā)合同價總額10%；

7.3.2、日常及集中投藥期間投入人力不足，超過上級愛衛(wèi)部門規(guī)定投藥時間一周以上扣發(fā)合同價總額的3%；投入藥物不足、滅鼠滅蟑毒餌漏投、積水滅蚊藥包漏投、孳生地藥物噴灑不到位、下水道熱煙霧熏殺不到位等超過5%的，扣發(fā)合同價總額的3%；

7.3.3、在當(dāng)年**市病媒生物防制工作第三方評估情況通報中排名二、三類的，分別扣發(fā)合同價總額的1%、3%；服務(wù)質(zhì)量屢屢低劣，在第三方評估通報中連續(xù)兩年排名三類的，提前終止合同并取消其3年的我區(qū)所有同類競標(biāo)資格。

7.3.4、在區(qū)、街愛衛(wèi)部門專項自查（含國家、省、市檢查）中，一個社區(qū)發(fā)現(xiàn)除四害藥物漏投10處（含10處）以上的扣除合同金額2000元并要求及時補(bǔ)投和整改到位，72小時內(nèi)整改到位的不予罰款，再次檢查仍未補(bǔ)投和整改的，給予10000元罰款，并對中標(biāo)人的信用評級進(jìn)行扣分，拒不配合給予解除合同，并取消其3年的我區(qū)所有同類競標(biāo)資格。

11.1、中標(biāo)人根據(jù)作業(yè)區(qū)域的實際情況制定切實可行的工作方案和技術(shù)實施方案，組建具有合格資質(zhì)的技術(shù)人員綜合防制隊伍，依據(jù)病媒生物防制法律法規(guī)及有關(guān)技術(shù)規(guī)范開展工作。

11.2、中標(biāo)人負(fù)責(zé)合同期內(nèi)合同范圍內(nèi)防制工作的資料收集整理歸檔工作，做好工作記錄，建立施藥服務(wù)卡，做到資料規(guī)范、齊全、不缺項，及時報采購人存檔。****社區(qū)單次施工使用的毒餌數(shù)量、安裝設(shè)施數(shù)量、投入人****社區(qū)愛衛(wèi)專干、街道專干簽字確認(rèn)，每季度匯總，及時報采購人存檔。

11.3、中標(biāo)人負(fù)責(zé)標(biāo)段范圍內(nèi)承建2000個滅鼠毒餌盒（含日常維護(hù)中更換、增建），毒餌盒具體建設(shè)位置由采購人統(tǒng)一規(guī)劃，在指定的地點建設(shè)，滅鼠毒餌盒建造要求牢固耐用，達(dá)到市、區(qū)愛衛(wèi)部門毒餌盒的建造標(biāo)準(zhǔn)。

11.4、****社區(qū)居民、門店按需按量提供除四害藥械，提供的藥械量總金額：不低于區(qū)級承擔(dān)合同金額的6%和街道承擔(dān)合同金額的10%，并登記、簽名。

11.5、中標(biāo)人不得進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包，否則視為中標(biāo)人違約，采購人可以單方面終止合同，拒付合同款。

11.6、中標(biāo)人如地址、電話、傳真號碼、銀行賬號有變更，因在變更3日內(nèi)書面通知采購人，否則承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。