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服務(wù)類

名稱：**市黨建引領(lǐng)基層社會治理智慧平臺采購

服務(wù)范圍：**市

服務(wù)要求：接到采購人的求助信息，應(yīng)在半小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，12小時內(nèi)解決故障。在質(zhì)保期外，采購人可委托成交供應(yīng)商繼續(xù)提供有償服務(wù)，價格以補充協(xié)議為準。

服務(wù)時間：平臺及軟件維護期限為2年。

服務(wù)標準：1．設(shè)計要求：系統(tǒng)必須是構(gòu)件化、面向?qū)ο蟮模龅届`活性好、可維護性高；系統(tǒng)采用多層架構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)充分考慮到系統(tǒng)今后縱向和橫向的平滑擴展能力。

2．安全性要求：為了確保建設(shè)內(nèi)容涉及數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，投標人需提供有效的安全保密措施，確保整個系統(tǒng)的安全運行和數(shù)據(jù)的安全可靠。投標人須協(xié)助完成驗收工作。

3．易用性、成熟性和先進性要求：系統(tǒng)必須符合使用部門的業(yè)務(wù)操作習慣，使用便捷、頁面簡捷，操作方便，在軟件選型和設(shè)計方面要體現(xiàn)出先進性，必須保證所選擇軟件產(chǎn)品的成熟性

4．可維護性與可管理性要求：系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件都應(yīng)提供方便、靈活的維護手段，方便應(yīng)用人員的統(tǒng)一維護和管理。

5.性能要求：

（1）支持并發(fā)用戶數(shù)（群眾、網(wǎng)格員及職能部門）不小于全部使用用戶數(shù)的 20％最大支持 1000；

（2）支持并發(fā)用戶數(shù)（群眾、網(wǎng)格員及職能部門）最大支持3000；

（3）具有 7×24 小時穩(wěn)定運行的能力；

（4）系統(tǒng)處理操作響應(yīng)通常不大于 1 秒，特殊操作可適當**；

（5）系統(tǒng)查詢分析響應(yīng)時間小于 3 秒，特殊操作可適當**。