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梅州市梅縣區(qū)體育局物業(yè)管理服務(wù)定點(diǎn)議價采購公告

廣東-梅州-梅縣狀態(tài)：公告

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2023年03月24日

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****采用定點(diǎn)采購議價方式實(shí)施本次采購。

一、項(xiàng)目信息

（一）項(xiàng)目名稱：****物業(yè)管理服務(wù)定點(diǎn)采購

（二）項(xiàng)目編號：****

（三）預(yù)算金額：2,000,000.00

（四）采購需求：

編號服務(wù)描述需求描述數(shù)量計(jì)量單位

二、服務(wù)范圍1、服務(wù)面積112057㎡①體育場32000㎡（含中心場地、配套用房、衛(wèi)生設(shè)施、給排水等）；②文體中心大樓22130㎡（其中1樓為籃球場、羽毛球場及配套功能房，2樓為各運(yùn)動項(xiàng)目隊(duì)訓(xùn)練場，3-4****服務(wù)中心、梅****體育局、****體校）；③綠化占地42300㎡；④停車場共有650個車位，面積為8937㎡；⑤****體育場、文體中心周圍道路面積：6690㎡。2、物業(yè)管理內(nèi)容A、房屋、公共設(shè)施的檢查、日常維修(材料由場地使用單位提供)：①.公共區(qū)域水龍頭、閥門、燈泡、燈管、開關(guān)、水管維修、更換。②.公共區(qū)域的地面、墻面維護(hù)和修繕。③.辦公室門窗、門鎖維修更換。④.衛(wèi)生間潔具、照明燈具、排風(fēng)扇、給排水管道維護(hù)維修。⑤.走廊、消防通道消防出口指示燈、雙電源轉(zhuǎn)換開關(guān)箱維修更換。⑥.景觀照明線路、燈具。⑦.配電室、強(qiáng)電井低壓線路、開關(guān)維修更換。⑧.協(xié)助甲方進(jìn)行裝修工程質(zhì)量監(jiān)督。B、機(jī)電設(shè)備的巡查、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)(材料由場地使用單位提供)：①.配電房變配電設(shè)備和樓層照明、動力配電箱（柜）。②.加壓水泵，生活、消防管網(wǎng)上主閥門，生活、消防水箱（池）和浮球閥。③.中央空調(diào)系統(tǒng)及一拖多空調(diào)的檢查維護(hù)、保養(yǎng)。④. 消防報(bào)警系統(tǒng)的日常管理，每年組織進(jìn)行一次消防演習(xí)，并配備專職小型消防員。⑤.會議室音響及擴(kuò)音系統(tǒng)的日常維護(hù)。⑥.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)和年檢實(shí)施。⑦.門禁系統(tǒng)日常維修、維護(hù)保養(yǎng)。⑧.監(jiān)控系統(tǒng)日常維修、維護(hù)保養(yǎng)。⑨.熱泵設(shè)備日常維修、維護(hù)保養(yǎng)。⑩.停車場系統(tǒng)日常維修、維護(hù)保養(yǎng)。C、清潔衛(wèi)生：①.****中心所屬范圍內(nèi)的公共場地、場所、部位的清潔衛(wèi)生，包括辦公室、樓道、通道、衛(wèi)生間、綠化帶、停車場、風(fēng)雨連廊、外墻、屋面、會議室、健身房、醫(yī)療室等公共用房。②.****中心所屬范圍內(nèi)所有洗手間的廁紙、洗手液、擦手紙的檢查、更換。③.****中心所屬范圍內(nèi)的垃圾收集、清運(yùn)。④.****中心所屬范圍內(nèi)的公共場所、綠化帶、樓道、通道等公共部位的四害消殺及白蟻防治。⑤.化糞池清疏。D、秩序維護(hù)：①.24小時秩序維護(hù)和安防值班及公共秩序的管理。②.停車場的車輛管理。③.對外來人員及車輛管控。④.重要樓層秩序維護(hù)服務(wù)。E、綠化管理:①.按照現(xiàn)代化辦公環(huán)境要求，****中心大堂及走廊、會議室、接待室、各樓層辦公區(qū)域的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)。②.室外綠化及園林景觀日常管養(yǎng)，包括修剪施肥、澆水、殺蟲及補(bǔ)種綠化。③.****體育場的日常維護(hù)，包括修剪施肥、澆水、殺蟲及補(bǔ)種綠化。F、舉行各項(xiàng)活動及賽事應(yīng)盡力配合主辦單位做好活動期間的秩序維護(hù)及活動后****政府主辦無償服務(wù)，其他單位主辦活動可適當(dāng)收取保潔費(fèi)用）。三、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）建筑物日常維修養(yǎng)護(hù)①.建筑物外觀、各種指示標(biāo)識完好、清潔，記錄完整。確保房屋、門窗的完好和正常使用。②.建筑物及附屬設(shè)施按計(jì)劃維修、維護(hù)，建立維修回訪制度且記錄完整。③.房屋本體、公用設(shè)施整潔，公用樓梯、通道無堆放雜物及違章占用等。④.確保樓蓋、屋頂、梁、柱、共用部位內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門窗、設(shè)備機(jī)房、室外場地、道路的完好和正常使用。⑤.建筑物本體完好率98%以上，物業(yè)零修、急修及時率98%以上，維修合格率100%。室外紅線范圍內(nèi)場地、道路的完好率98%以上。⑥.每年向甲方提交建筑物年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并接受甲方現(xiàn)場監(jiān)督管理。⑦.建筑物日常維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見下表）序號項(xiàng)目內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 房屋日常養(yǎng)護(hù)維修圍墻維修；門窗工程養(yǎng)護(hù)維修；油漆工程養(yǎng)護(hù)維修；墻臺面及吊頂工程養(yǎng)護(hù)維修；天面每季度巡查一次；屋面工程養(yǎng)護(hù)維修；地下防水工程養(yǎng)護(hù)維修；防止漏水浸水，確保房屋、內(nèi)外墻面、天花、門窗的完好和正常使用；及時完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率100%。及時完成油漆涂刷；圍欄、防盜網(wǎng)，樓梯護(hù)欄、設(shè)備房、垃圾桶、****停車場交通標(biāo)線等所有油漆一年至少油漆一次。2 室外場地、道路養(yǎng)護(hù)維修廣場地面、臺階、養(yǎng)護(hù)維修；室外地面養(yǎng)護(hù)維修；確保室外場地、道路的完好和正常使用；及時完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率100%。（二）設(shè)備設(shè)施管理1.總體要求①．建立完善的質(zhì)量保證體系，提供切實(shí)可行的運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)、維修的實(shí)施方案和各種措施。②．制定設(shè)備安全運(yùn)行管理、崗位責(zé)任制、定期巡視檢查、操作規(guī)程及監(jiān)督檢查制度，建立崗位責(zé)任制，并嚴(yán)格執(zhí)行。做到科學(xué)管理、正確使用，精心維護(hù)，備齊備件，及時維修；主要設(shè)備如電梯、中央空調(diào)主機(jī)（含空調(diào)水）、發(fā)電機(jī)，必須****公司保養(yǎng)（維修費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)）。③．建立安全檢查制度，配備專職值班員對所管轄區(qū)域及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常安全巡檢和定期安全檢查，并記錄備查。實(shí)行24小時值班制度，保證設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無重大管理責(zé)任事故。配電機(jī)房須安排人員24小時值班。嚴(yán)格按照操作規(guī)程施工操作。④．設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生。⑤．所需各種專業(yè)技術(shù)人員配備齊全、維修和操作人員持證上崗。有解決各類故障和事件的能力。⑥．建立設(shè)備臺帳和檔案，項(xiàng)目齊全，目錄清晰，設(shè)備圖紙檔案、技術(shù)資料齊全，管理完善，可隨時查閱。⑦．公用設(shè)備、設(shè)施維修用的五金材料（燈具、電線、開關(guān)、門鎖、拉手等）應(yīng)符合節(jié)能、環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)。⑧．每年向甲方提供機(jī)電設(shè)備年度維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃，并接受甲方現(xiàn)場監(jiān)督管理。2．設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見下表）序號項(xiàng)目內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理給排水管道養(yǎng)護(hù)維修；水泵、水箱、閥門等設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修；水泵房及機(jī)電設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修；給排水檢查井養(yǎng)護(hù)維修；其他相關(guān)養(yǎng)護(hù)維修；溝渠池井的檢查；（1）建立用水、供水管理制度并予以實(shí)施，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。（2）防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，不發(fā)生大面積跑水事故，定期對水泵房進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔。（3）保持水箱清潔衛(wèi)生并定期每年清洗消毒2次，確保二次供水符合飲用水國家標(biāo)準(zhǔn)（出具合格的水質(zhì)檢驗(yàn)書）。（4）保證設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好，供水系統(tǒng)能正常發(fā)揮功能。（5）每半年對排水管、化糞池、溝渠、池、井進(jìn)行清疏、養(yǎng)護(hù)及清除污垢。保證排水系統(tǒng)通暢、確保上下水管道完好和正常使用。（6）及時發(fā)現(xiàn)和解決故障，當(dāng)出現(xiàn)故障時，維修人員及時到位搶修，恢復(fù)正常功能。零修合格率100%。雨水井；污水井；化糞池；閥門井完好率達(dá)100％；無缺損，無污積、無堵。（7）所有外露管道表面每年除銹刷油漆1次。（8）每天抄進(jìn)水總表數(shù)據(jù)，每月上報(bào)一次月耗水量，監(jiān)測用水量的變化情況。2 供配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理供配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理（1）對供電范圍的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案（包括電氣平面圖、設(shè)備管理圖、接線圖等圖樣），做到安全、合理、節(jié)約用電。（2）用電設(shè)備管理、操作、維修保養(yǎng)嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行，建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，制定臨時用電措施并嚴(yán)格執(zhí)行；供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；（3）建立24小時運(yùn)行維修值班制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決故障。當(dāng)出現(xiàn)故障時，維修人員5分鐘內(nèi)及時到位搶修及時處理。（4）加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明燈具（包括地下室照明、樓梯、電梯間、設(shè)備房、室外院墻照明）線路、開關(guān)保證完好，確保用電安全，并管理和維護(hù)好避雷設(shè)施。室內(nèi)外照明和效果燈光工程系統(tǒng)維護(hù)管理（1）加強(qiáng)日常檢查巡視，及時更換燈具光源，確保節(jié)日燈光的正常使用；（2）定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，零修及時率達(dá)到100%，小修不過夜。3 空調(diào)系統(tǒng)維護(hù) 空調(diào)設(shè)備運(yùn)行維護(hù) （1）建立規(guī)范完善的空調(diào)運(yùn)行、安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。（2）保證空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行、正常使用。運(yùn)行中無超標(biāo)噪音和滴漏水現(xiàn)象。（3）有準(zhǔn)確完整的空調(diào)系統(tǒng)檔案資料,各項(xiàng)運(yùn)行記錄和維修保養(yǎng)記錄齊全,并歸檔。（4）制定切實(shí)可行節(jié)能降耗措施，應(yīng)有明顯節(jié)能降耗成果。（5）定期檢修養(yǎng)護(hù)空調(diào)設(shè)備，保證空調(diào)設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)。（6）空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場維修，并做好記錄。（7）根據(jù)中央空調(diào)系統(tǒng)維保程序，提供每日、每月、每季、每年度的檢測保養(yǎng)，并提供檢測報(bào)告，及時修復(fù)處理隱患及故障，確保中央空調(diào)系統(tǒng)的安全正�？煽康倪\(yùn)行。（8）對分體空調(diào)、獨(dú)立空調(diào)，每年2次清洗、檢查保養(yǎng)，確保空調(diào)系統(tǒng)正常安全的運(yùn)行。4 智能化系統(tǒng) 智能化系統(tǒng)運(yùn)行日常管理（專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)除外）（1）攝像機(jī)外觀完好無損、無銹蝕，顯示畫面清晰、色彩正常、無干擾，攝像位置準(zhǔn)確、倍率合適。硬盤錄像計(jì)算機(jī)工作穩(wěn)定，錄像文件回放正常，各路視頻、音頻、控制、報(bào)警線纜連接牢固、接頭無修飾，鍵盤無損壞、操作靈活。（2）消防報(bào)警主機(jī)模擬報(bào)警正常。探測器、報(bào)警器完好、有效，接線牢固可靠。（3）樓宇自動化控制系統(tǒng)工作正常，控制協(xié)調(diào)，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，零修合格率達(dá)100％。（4）廣播系統(tǒng)音質(zhì)清晰、噪聲低。（5）會議室及禮堂的燈光、音響系統(tǒng)工作正常。5 電梯電梯日常管理（專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)除外）建立電梯運(yùn)行管理、設(shè)備管理、安全管理制度，確保電梯安全有效的運(yùn)行，安全措施齊全完好有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，完備電梯保養(yǎng)合同。****公司每兩周一次例檢，每季度一次全面檢查，每半年一次對設(shè)備進(jìn)行綜合性安全確認(rèn)和檢修調(diào)整，確保電梯處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。每年進(jìn)行一次“年度安全檢測”，按期配合辦理電梯安全運(yùn)行許可證及年檢合格證。轎廂、井道保持整潔，并每周消毒一次；因故障停梯，維保人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，及時排除故障。（三）清潔保潔管理①.****清潔隊(duì)伍，管理制度完善，****文體中心****體育場。②.環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置合理、完備，垃圾日清，****機(jī)關(guān)辦公環(huán)境和外來人員流量大的特點(diǎn)要求。③.負(fù)****辦公室、會議室等的清潔衛(wèi)生，日常保潔中注意垃圾的及時清運(yùn)、“零干擾”服務(wù)。④.建筑外墻、屋面、室外場地、道路等保持清潔無積塵，無紙屑、樹葉、煙頭等雜物。⑤.會議室、辦公室、樓梯、走道、大堂、室內(nèi)公共區(qū)域及開水間、衛(wèi)生間的頂面、地面清潔無塵，無蜘蛛網(wǎng)，無積水；室內(nèi)設(shè)施表面、門窗等無灰塵；定期消殺；大堂、室內(nèi)主要通道地面無塵印。⑥.大堂**石及電梯轎箱表面定期打蠟、養(yǎng)護(hù)；會議室等定期吸塵、清洗、擦拭，隨時保潔，確保隨時可以使用。⑦.室內(nèi)外金屬護(hù)欄、把手和電梯轎廂定期擦拭保養(yǎng)，確保無銹跡、污漬、汗?jié)n。⑧.路燈、草坪燈、牌匾、宣傳欄牢固、安全、美觀、整潔，無亂貼亂畫現(xiàn)象。⑨.公共玻璃門、窗、玻璃隔斷保持無污跡、灰塵；玻璃幕墻、外墻每年至少清洗一次。⑩.管道、設(shè)施表面清潔無積水、積塵，頂面、墻面無灰塵和蜘蛛網(wǎng)。⑾.負(fù)責(zé)下水道、溝渠、池、井、樓頂?shù)那逵偬幚�、垃圾收集清運(yùn)；負(fù)責(zé)垃圾房的使用、保養(yǎng)及維修，垃圾清運(yùn)必須實(shí)行袋裝化收集清運(yùn)，在垃圾清走以后要及時對垃圾房清洗、消毒。⑿.組織對建筑物外墻整體每年清洗1次，須由具****施工隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場操作。⒀.節(jié)假日、主要接待或舉****政府租用場地除外）須配備充足保潔員，及時跟進(jìn)打掃，清理現(xiàn)場垃圾，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。⒁.定期開展除“四害”、白蟻防治（需****公司進(jìn)行檢查消殺）及衛(wèi)生消殺工作，嚴(yán)格按照上級有關(guān)部門規(guī)定進(jìn)行定期的防疫消殺工作，在流行性傳染病高發(fā)期或爆發(fā)期以及春夏孽蚊滋****政府要求組織消殺。⒂.物業(yè)應(yīng)在早上8：30前將所有區(qū)域（如外圍、功能室、樓梯、過道、洗手間等）的衛(wèi)生清潔完畢，并全天隨時保潔，保證不影響正常辦公。⒃.清潔衛(wèi)生工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見下表）位置序號清潔項(xiàng)目工作內(nèi)容服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 每日每周每月每季室外區(qū)域 1 廣場、道路、室外停車場清掃二次、走動式清掃沖洗一次無明顯泥沙、污垢、煙頭、紙皮等雜物。 2 走廊、地面走動式清掃目視無明顯油漬、粉塵、臟斑。 3 室外垃圾桶清理一次清洗一次地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡、粘附物。 4 草坪燈清抹洗一次干凈、光亮 5 欄桿、扶手清抹一次用清潔劑清抹一次干凈、無污漬。 6 溝、渠清理一次全面清理一次溝渠無明顯泥沙、污垢、棉簽或紙屑 7 雨、污水井及井蓋、污水主管雨、污水井全面清理一次污水主管每年清疏一次底部無沉積物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡 8 ** 清掃一次沖洗一次無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。 9 外墻面、玻璃幕墻每年整體清洗一次，局部清洗3次無明顯污漬、水漬、積塵室內(nèi)公共區(qū)域 1 大廳地面早晚清掃拖洗一次、走動式保潔洗地機(jī)清洗一次表面護(hù)理一次無雜物、無污漬、無水漬，地面光亮整潔 2 樓層走道地面早晚清掃拖洗一次、走動式保潔洗地機(jī)清洗一次無雜物、無污漬、無水漬，地面光亮整潔 3 走廊墻面清抹一次石材、瓷磚、噴涂等墻面無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；墻紙干凈無污漬。 4 送風(fēng)口、排煙風(fēng)口用清潔劑清抹一次干凈、無塵 5 天花、燈飾清抹一次干凈、無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵 6 玻璃門、窗及3米以下玻璃幕墻清抹一次刮洗一次無污漬、手印、無灰沙土 7 樓梯、樓梯扶手拖洗一次地面清抹一次扶手目視無紙屑、雜物、污跡。 8 消防設(shè)施清抹一次干凈明亮、無污漬 9 室內(nèi)垃圾桶清抹一次用清潔劑清抹一次干凈、無雜物、無污塵 10 管道井清掃二次干凈、無蜘蛛網(wǎng) 11 管道設(shè)備除塵一次無灰塵 12 防火門清抹一次用清潔劑清抹一次干凈、無污漬 13 衛(wèi)生間清拖二次沖洗若干次用清潔劑清洗二次地板打蠟一次地面干凈、無異味、無污漬、無雜物；墻面、廁位隔板、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬；天花、燈具目視無灰。室內(nèi)辦公區(qū)域 1 辦公桌、椅清抹一次用清潔劑全面清抹一次干凈、無灰塵，無污漬。 2 辦公室地面清拖兩次用洗地機(jī)清洗一次干凈、無灰塵，無污漬。 3 電話機(jī)、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備清抹一次用消毒水消毒一次干凈、無手印、灰塵。 4 墻面掛畫、文件柜清抹一次用清潔劑清抹一次干凈、無手印、目視無灰、無污漬。 5 茶幾、沙發(fā) 清抹一次保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次干凈、無垃圾、保持原有色澤。 6 天花、燈飾清掃一次干凈、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾清運(yùn) 1 垃圾箱、筒清理一次垃圾存量不超過上緣，垃圾不在筒箱內(nèi)過夜 2 垃圾清運(yùn)工具擦拭一次清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無破損，清運(yùn)過程中不得產(chǎn)生二次污染 ⒄.消殺服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（見下表）序號位置消殺項(xiàng)目藥物消殺安排工作標(biāo)準(zhǔn) 每周每月 1 衛(wèi)生間蟑螂滅蟑清粉劑、高效氯氰菊酯、家蟲清、敵敵畏交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。 1．滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：鼠密度不超過5%（粉跡法）；2．滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：積水中三齡幼蚊或蛹陽性率不超過3%；3．滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過3%；4．滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：蟑螂密度不超過1%（粉跡法）；5．滅白蟻標(biāo)準(zhǔn)：按《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》執(zhí)行。蚊、蠅用喜康、敵百蟲、家蟲清、懸浮劑噴灑一次老鼠于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放 2 消防通道、電梯間蟑螂滅蟑清粉劑、高效氯氰菊酯、敵敵畏交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。蚊、蠅老鼠于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放 3 污水井、污水溝蟑螂滅蟑清粉劑、高效氯氰菊酯、敵敵畏、馬拉硫磷交替噴灑到蟑螂藏身的、洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。三個月用煙霧劑打煙炮一次蚊、蠅用喜康、家蟲清、懸浮劑噴灑一次 4 污水井老鼠于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放 5 垃圾中轉(zhuǎn)站蟑螂高效氯氰菊酯、敵敵畏、馬拉硫磷、家衛(wèi)清交替噴灑到蟑螂藏身的、洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。蚊、蠅用家蟲清、懸浮劑噴灑一次老鼠投放溴鼠靈兩次 6 建筑物內(nèi)外白蟻利用其生活習(xí)性和活動規(guī)律找巢，或利用藥物借助于白蟻習(xí)性在群體內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散，最后使全巢白蟻死亡，具體作法：用毒死蜱、滅蟻靈等進(jìn)行誘殺、毒殺一次。每月一次誘集滅殺法、布點(diǎn)60個（白蟻出現(xiàn)季節(jié)），平時30個布點(diǎn)。每2個月讀一建筑物的墻角地面噴施、淋澆白蟻預(yù)防藥水。（四）足球場的養(yǎng)護(hù)管理（達(dá)到中國足協(xié)職業(yè)比賽場地要求，全年比賽畫線及各類比賽用具放置）足球場草坪坪床構(gòu)造的特殊性，使其在養(yǎng)護(hù)管理上也有別于其他類型的草坪。各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理措施應(yīng)依照季節(jié)、草種和草坪狀況配合進(jìn)行。不僅要根據(jù)草坪草生長狀況來合理養(yǎng)護(hù)，也要結(jié)合****當(dāng)?shù)貧夂蛞约扒驁鍪褂妙l率等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，必須配備專業(yè)人員及專業(yè)養(yǎng)護(hù)設(shè)備。（五）秩序維護(hù)服務(wù)工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見下表序號項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 秩序維護(hù)員服務(wù)基本要求 1、秩序維護(hù)員崗位要求：（1）高中以上學(xué)歷，僅限男性，身高1.70米以上，身體健康。具有良好的服務(wù)意識。五官端正，思想品德好。退伍軍人的秩序維護(hù)人員比例達(dá)秩序維護(hù)人員總需求人員的50%以上。（3****消防局頒發(fā)《建（構(gòu)）筑物消防員上崗證》6人或以上，掌握消防常識和應(yīng)急處理能力，身體素質(zhì)好，能吃苦耐勞。2、秩序維護(hù)人員在數(shù)量上要配足，在質(zhì)量上要配精。明確秩序維護(hù)主管主管、秩序維護(hù)班長、****中心人員、巡邏秩序維護(hù)員、各出入口秩序維護(hù)員及其它人員的職責(zé)，確保不留死角、盲點(diǎn)。3、在主要出入口、領(lǐng)導(dǎo)樓層等關(guān)鍵部門設(shè)秩序維護(hù)形象崗，形象氣質(zhì)佳、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、有愛心、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。4、實(shí)行24小時值班制度，確保秩序維護(hù)工作萬無一失。5、定期對秩序維護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及政治素質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)及凝聚力，提高秩序維護(hù)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。6、秩序維護(hù)人員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。推行主動式服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，差異化服務(wù)、個性化服務(wù)等。7、建立、完善及落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)并落實(shí)執(zhí)行。8、強(qiáng)化和規(guī)范各類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及處理程序，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，形成處理突發(fā)事件的流程及組織指揮體系。9、協(xié)同有關(guān)部門維護(hù)群訪人員現(xiàn)場的秩序，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)各部門節(jié)假日聯(lián)系工作。10、****中心辦公大樓安全有序，治安案件案發(fā)率為零，無任何重大事故發(fā)生。消防年檢完好率100%。2 秩序維護(hù)服務(wù)質(zhì)量要求 1、確保安全和正常工作環(huán)境秩序良好；2、做好安全防范和日常巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件；3、確保重大活動順暢進(jìn)行；4、道路暢通，車輛停放有序。并根據(jù)甲方要求對出入的物品、人員、車輛進(jìn)行檢查。5、物業(yè)秩序維護(hù)人員不得保管或辦理任何關(guān)于**干警查扣車輛的扣押、放行等代辦工作。（六）物業(yè)檔案資料管理1、建立物業(yè)報(bào)建審批文件、竣工圖紙和技術(shù)資料等基礎(chǔ)管理檔案。2、建立完備供電、供水、中央空調(diào)、電梯、監(jiān)控、樓宇自控等設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的管理檔案。3、建立完整的秩序維護(hù)值班、巡邏的管理資料。4、清潔工作的實(shí)施和綠化養(yǎng)護(hù)管理工作記錄完整，定期存檔備查。5、保證物業(yè)檔案資料（包括設(shè)備維修、改造的檔案資料）的完整性、完好性。6、消防工作檔案資料（日常巡查報(bào)告、演習(xí)上報(bào)等資料的完整性、完好性）。4、物業(yè)管理人員配備要求（一）人員及崗位配置要求1.依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)，構(gòu)建精簡、高效、專業(yè)、合理的管理和組織架構(gòu)。2.依據(jù)精干、高效、一專多能、忠于職守的原則配備人員，人員需****文體中心****體育場，****中心****體育場物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，編制員工行為規(guī)范和操作性強(qiáng)的服務(wù)方案；3.人員素質(zhì)要求（1）物業(yè)服務(wù)人員需具備有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識。（2****服務(wù)處的項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管、管理員須參加物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)； 4.每個項(xiàng)目均須設(shè)置有項(xiàng)目管理人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理。5.根據(jù)實(shí)際情況，合理配置人員，要求配備總?cè)藬?shù)不得少于36****消防局頒發(fā)《建（構(gòu)）筑物消防員上崗證》6人或以上）。6.要及時支付職工勞動報(bào)酬，不準(zhǔn)拖欠職工工資；員工個人****市政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)（采購人單位不承擔(dān)員工食宿）。乙方須為員工購買社保（五險）。（二）人員培訓(xùn)與管理人員培訓(xùn)1.發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和道德風(fēng)尚。2.及時傳達(dá)和貫徹采購人要求，使員工都明確組織和個人的工作目標(biāo)，使各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作起到良好的“示范窗口”作用。3.培養(yǎng)一支能干、肯干，具有良好服務(wù)意識、服務(wù)觀念、高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)目標(biāo)提供有力保證。人員管理1.嚴(yán)把錄用關(guān)所有錄用人員必須提供身份證復(fù)印件：****派出所出具的無不良記錄證明的材料：嚴(yán)格遵遁勞動部門的用工規(guī)定以及計(jì)生委有關(guān)要求：對政治素質(zhì)、儀容儀表、禮儀風(fēng)范和業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行全面考察，合格后方可錄用。2.嚴(yán)把考核關(guān)按崗位工作目標(biāo)對所有員工進(jìn)行跟蹤考核，考核內(nèi)容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面，檢驗(yàn)其是否持續(xù)勝任崗位的要求，對不能勝任工作的人員進(jìn)行淘汰。著力提高員工的整體文化素質(zhì)，組建一支技術(shù)過硬、思想穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效、****服務(wù)隊(duì)伍，****政府的整體形象。5、對物業(yè)管理有關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容要求及說明1.建立合理的物業(yè)管理組織架構(gòu)并有明確的崗位職責(zé)。2. 乙方制訂的綜合物業(yè)管理方案，在實(shí)施前應(yīng)報(bào)告采購單位，甲方有審核權(quán)。3. 乙方對所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員符合上崗要求，嚴(yán)格實(shí)行保密管理。乙方須將本項(xiàng)目重要工作崗位人員的相關(guān)資料報(bào)甲方備案。乙方重要崗位人員變更時，須提前知會甲方分管領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)工作安排。乙方如遇員工離職或員工因違規(guī)違紀(jì)被解除勞動合同等情況，應(yīng)向甲方報(bào)告并說明。4. 甲方有權(quán)查閱乙方的財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)報(bào)表，乙方每半年向甲方提供一次財(cái)務(wù)收支報(bào)表。5. 乙方員工應(yīng)按崗位要求統(tǒng)一著裝、規(guī)范言行，注意儀容儀表。6. 乙方在做好日常服務(wù)工作的同時，有責(zé)任向甲方提供合理化建議，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。7. 乙方在物業(yè)管理期間必須嚴(yán)格遵守國家法律、****政府的各項(xiàng)管理規(guī)定。實(shí)施科學(xué)、專業(yè)、規(guī)范化管理，達(dá)到甲方的質(zhì)量要求。8. 乙方不得擅自改動紅線內(nèi)所有房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途，如需改動應(yīng)報(bào)甲方審核、批準(zhǔn)后執(zhí)行。9. 乙方應(yīng)承****體育場****中心綜合物業(yè)安全管理重要崗位進(jìn)行24小時值班。6.物業(yè)管理有關(guān)說明1.停車管理：室內(nèi)外車輛停放不收費(fèi)。2.其余設(shè)施設(shè)備的說明：大樓物業(yè)內(nèi)的崗?fù)�、道閘等設(shè)施，各類門牌、各類標(biāo)示指示牌等由甲方安裝及提供。3. 乙方原則上不得將本物業(yè)管理項(xiàng)目分包給其他單位，若因乙方專項(xiàng)資質(zhì)原因確需將某項(xiàng)專業(yè)項(xiàng)目分包給其他具備相應(yīng)資質(zhì)單位，必須事先征得甲方同意。4.有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的說明（1）本物業(yè)水電氣費(fèi)：本物業(yè)的水電氣費(fèi)等能耗由甲方承擔(dān)。（2）監(jiān)管乙方在合同執(zhí)行期間，****政府****管理部門和甲方的監(jiān)管。（3）其它需說明事項(xiàng)：乙方應(yīng)能提供足夠的管理設(shè)備。7.管理期限內(nèi)需達(dá)到的目標(biāo)保障物業(yè)各項(xiàng)使用功能正常，使政府各項(xiàng)工作有條不紊地開展，物業(yè)管理執(zhí)行《**物業(yè)管理示范大廈評分標(biāo)準(zhǔn)》(90分以上的標(biāo)準(zhǔn))。（一）制定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃、有檢查，采購單位滿意率達(dá)95%以上；（二）有效投訴率低于0.2%；（三）有效投訴處理率達(dá)100%；（四）房屋及公共配套設(shè)備、設(shè)施完好率98%以上；（五）大樓治安案件案發(fā)率為零，無任何重大管理責(zé)任事故發(fā)生；（六）環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化達(dá)標(biāo)率為100%；（七）利用現(xiàn)代化管理手段對物業(yè)進(jìn)行管理；（****政府規(guī)定，年檢完好率100%；

二、服務(wù)范圍1、服務(wù)面積112057㎡①體育場32000㎡（含中心場地、配套用房、衛(wèi)生設(shè)施、給排水等）；②文體中心大樓22130㎡（其中1樓為籃球場、羽毛球場及配套功能房，2樓為各運(yùn)動項(xiàng)目隊(duì)訓(xùn)練場，3-4****服務(wù)中心、梅****體育局、****體校）；③綠化占地42300㎡；④停車場共有650個車位，面積為8937㎡；⑤****體育場、文體中心周圍道路面積：6690㎡。2、物業(yè)管理內(nèi)容A、房屋、公共設(shè)施的檢查、日常維修(材料由場地使用單位提供)：①.公共區(qū)域水龍頭、閥門、燈泡、燈管、開關(guān)、水管維修、更換。②.公共區(qū)域的地面、墻面維護(hù)和修繕。③.辦公室門窗、門鎖維修更換。④.衛(wèi)生間潔具、照明燈具、排風(fēng)扇、給排水管道維護(hù)維修。⑤.走廊、消防通道消防出口指示燈、雙電源轉(zhuǎn)換開關(guān)箱維修更換。⑥.景觀照明線路、燈具。⑦.配電室、強(qiáng)電井低壓線路、開關(guān)維修更換。⑧.協(xié)助甲方進(jìn)行裝修工程質(zhì)量監(jiān)督。B、機(jī)電設(shè)備的巡查、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)(材料由場地使用單位提供)：①.配電房變配電設(shè)備和樓層照明、動力配電箱（柜）。②.加壓水泵，生活、消防管網(wǎng)上主閥門，生活、消防水箱（池）和浮球閥。③.中央空調(diào)系統(tǒng)及一拖多空調(diào)的檢查維護(hù)、保養(yǎng)。④. 消防報(bào)警系統(tǒng)的日常管理，每年組織進(jìn)行一次消防演習(xí)，并配備專職小型消防員。⑤.會議室音響及擴(kuò)音系統(tǒng)的日常維護(hù)。⑥.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)和年檢實(shí)施。⑦.門禁系統(tǒng)日常維修、維護(hù)保養(yǎng)。⑧.監(jiān)控系統(tǒng)日常維修、維護(hù)保養(yǎng)。⑨.熱泵設(shè)備日常維修、維護(hù)保養(yǎng)。⑩.停車場系統(tǒng)日常維修、維護(hù)保養(yǎng)。C、清潔衛(wèi)生：①.****中心所屬范圍內(nèi)的公共場地、場所、部位的清潔衛(wèi)生，包括辦公室、樓道、通道、衛(wèi)生間、綠化帶、停車場、風(fēng)雨連廊、外墻、屋面、會議室、健身房、醫(yī)療室等公共用房。②.****中心所屬范圍內(nèi)所有洗手間的廁紙、洗手液、擦手紙的檢查、更換。③.****中心所屬范圍內(nèi)的垃圾收集、清運(yùn)。④.****中心所屬范圍內(nèi)的公共場所、綠化帶、樓道、通道等公共部位的四害消殺及白蟻防治。⑤.化糞池清疏。D、秩序維護(hù)：①.24小時秩序維護(hù)和安防值班及公共秩序的管理。②.停車場的車輛管理。③.對外來人員及車輛管控。④.重要樓層秩序維護(hù)服務(wù)。E、綠化管理:①.按照現(xiàn)代化辦公環(huán)境要求，****中心大堂及走廊、會議室、接待室、各樓層辦公區(qū)域的綠化植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)。②.室外綠化及園林景觀日常管養(yǎng)，包括修剪施肥、澆水、殺蟲及補(bǔ)種綠化。③.****體育場的日常維護(hù)，包括修剪施肥、澆水、殺蟲及補(bǔ)種綠化。F、舉行各項(xiàng)活動及賽事應(yīng)盡力配合主辦單位做好活動期間的秩序維護(hù)及活動后****政府主辦無償服務(wù)，其他單位主辦活動可適當(dāng)收取保潔費(fèi)用）。三、物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及要求（一）建筑物日常維修養(yǎng)護(hù)①.建筑物外觀、各種指示標(biāo)識完好、清潔，記錄完整。確保房屋、門窗的完好和正常使用。②.建筑物及附屬設(shè)施按計(jì)劃維修、維護(hù)，建立維修回訪制度且記錄完整。③.房屋本體、公用設(shè)施整潔，公用樓梯、通道無堆放雜物及違章占用等。④.確保樓蓋、屋頂、梁、柱、共用部位內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門窗、設(shè)備機(jī)房、室外場地、道路的完好和正常使用。⑤.建筑物本體完好率98%以上，物業(yè)零修、急修及時率98%以上，維修合格率100%。室外紅線范圍內(nèi)場地、道路的完好率98%以上。⑥.每年向甲方提交建筑物年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并接受甲方現(xiàn)場監(jiān)督管理。⑦.建筑物日常維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見下表）序號項(xiàng)目內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 房屋日常養(yǎng)護(hù)維修圍墻維修；門窗工程養(yǎng)護(hù)維修；油漆工程養(yǎng)護(hù)維修；墻臺面及吊頂工程養(yǎng)護(hù)維修；天面每季度巡查一次；屋面工程養(yǎng)護(hù)維修；地下防水工程養(yǎng)護(hù)維修；防止漏水浸水，確保房屋、內(nèi)外墻面、天花、門窗的完好和正常使用；及時完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率100%。及時完成油漆涂刷；圍欄、防盜網(wǎng)，樓梯護(hù)欄、設(shè)備房、垃圾桶、****停車場交通標(biāo)線等所有油漆一年至少油漆一次。2 室外場地、道路養(yǎng)護(hù)維修廣場地面、臺階、養(yǎng)護(hù)維修；室外地面養(yǎng)護(hù)維修；確保室外場地、道路的完好和正常使用；及時完成各項(xiàng)零星維修任務(wù)，零修合格率100%。（二）設(shè)備設(shè)施管理1.總體要求①．建立完善的質(zhì)量保證體系，提供切實(shí)可行的運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)、維修的實(shí)施方案和各種措施。②．制定設(shè)備安全運(yùn)行管理、崗位責(zé)任制、定期巡視檢查、操作規(guī)程及監(jiān)督檢查制度，建立崗位責(zé)任制，并嚴(yán)格執(zhí)行。做到科學(xué)管理、正確使用，精心維護(hù)，備齊備件，及時維修；主要設(shè)備如電梯、中央空調(diào)主機(jī)（含空調(diào)水）、發(fā)電機(jī)，必須****公司保養(yǎng)（維修費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)）。③．建立安全檢查制度，配備專職值班員對所管轄區(qū)域及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常安全巡檢和定期安全檢查，并記錄備查。實(shí)行24小時值班制度，保證設(shè)備良好，運(yùn)行正常，無重大管理責(zé)任事故。配電機(jī)房須安排人員24小時值班。嚴(yán)格按照操作規(guī)程施工操作。④．設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生。⑤．所需各種專業(yè)技術(shù)人員配備齊全、維修和操作人員持證上崗。有解決各類故障和事件的能力。⑥．建立設(shè)備臺帳和檔案，項(xiàng)目齊全，目錄清晰，設(shè)備圖紙檔案、技術(shù)資料齊全，管理完善，可隨時查閱。⑦．公用設(shè)備、設(shè)施維修用的五金材料（燈具、電線、開關(guān)、門鎖、拉手等）應(yīng)符合節(jié)能、環(huán)保的標(biāo)準(zhǔn)。⑧．每年向甲方提供機(jī)電設(shè)備年度維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃，并接受甲方現(xiàn)場監(jiān)督管理。2．設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見下表）序號項(xiàng)目內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1 給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理給排水管道養(yǎng)護(hù)維修；水泵、水箱、閥門等設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修；水泵房及機(jī)電設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修；給排水檢查井養(yǎng)護(hù)維修；其他相關(guān)養(yǎng)護(hù)維修；溝渠池井的檢查；（1）建立用水、供水管理制度并予以實(shí)施，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用。（2）防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，不發(fā)生大面積跑水事故，定期對水泵房進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔。（3）保持水箱清潔衛(wèi)生并定期每年清洗消毒2次，確保二次供水符合飲用水國家標(biāo)準(zhǔn)（出具合格的水質(zhì)檢驗(yàn)書）。（4）保證設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好，供水系統(tǒng)能正常發(fā)揮功能。（5）每半年對排水管、化糞池、溝渠、池、井進(jìn)行清疏、養(yǎng)護(hù)及清除污垢。保證排水系統(tǒng)通暢、確保上下水管道完好和正常使用。（6）及時發(fā)現(xiàn)和解決故障，當(dāng)出現(xiàn)故障時，維修人員及時到位搶修，恢復(fù)正常功能。零修合格率100%。雨水井；污水井；化糞池；閥門井完好率達(dá)100％；無缺損，無污積、無堵。（7）所有外露管道表面每年除銹刷油漆1次。（8）每天抄進(jìn)水總表數(shù)據(jù)，每月上報(bào)一次月耗水量，監(jiān)測用水量的變化情況。2 供配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理供配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理（1）對供電范圍的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案（包括電氣平面圖、設(shè)備管理圖、接線圖等圖樣），做到安全、合理、節(jié)約用電。（2）用電設(shè)備管理、操作、維修保養(yǎng)嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行，建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，制定臨時用電措施并嚴(yán)格執(zhí)行；供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；（3）建立24小時運(yùn)行維修值班制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決故障。當(dāng)出現(xiàn)故障時，維修人員5分鐘內(nèi)及時到位搶修及時處理。（4）加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明燈具（包括地下室照明、樓梯、電梯間、設(shè)備房、室外院墻照明）線路、開關(guān)保證完好，確保用電安全，并管理和維護(hù)好避雷設(shè)施。室內(nèi)外照明和效果燈光工程系統(tǒng)維護(hù)管理（1）加強(qiáng)日常檢查巡視，及時更換燈具光源，確保節(jié)日燈光的正常使用；（2）定期檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，零修及時率達(dá)到100%，小修不過夜。3 空調(diào)系統(tǒng)維護(hù) 空調(diào)設(shè)備運(yùn)行維護(hù) （1）建立規(guī)范完善的空調(diào)運(yùn)行、安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。（2）保證空調(diào)系統(tǒng)安全運(yùn)行、正常使用。運(yùn)行中無超標(biāo)噪音和滴漏水現(xiàn)象。（3）有準(zhǔn)確完整的空調(diào)系統(tǒng)檔案資料,各項(xiàng)運(yùn)行記錄和維修保養(yǎng)記錄齊全,并歸檔。（4）制定切實(shí)可行節(jié)能降耗措施，應(yīng)有明顯節(jié)能降耗成果。（5）定期檢修養(yǎng)護(hù)空調(diào)設(shè)備，保證空調(diào)設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)。（6）空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場維修，并做好記錄。（7）根據(jù)中央空調(diào)系統(tǒng)維保程序，提供每日、每月、每季、每年度的檢測保養(yǎng)，并提供檢測報(bào)告，及時修復(fù)處理隱患及故障，確保中央空調(diào)系統(tǒng)的安全正�？煽康倪\(yùn)行。（8）對分體空調(diào)、獨(dú)立空調(diào)，每年2次清洗、檢查保養(yǎng)，確�？照{(diào)系統(tǒng)正常安全的運(yùn)行。4 智能化系統(tǒng) 智能化系統(tǒng)運(yùn)行日常管理（專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)除外）（1）攝像機(jī)外觀完好無損、無銹蝕，顯示畫面清晰、色彩正常、無干擾，攝像位置準(zhǔn)確、倍率合適。硬盤錄像計(jì)算機(jī)工作穩(wěn)定，錄像文件回放正常，各路視頻、音頻、控制、報(bào)警線纜連接牢固、接頭無修飾，鍵盤無損壞、操作靈活。（2）消防報(bào)警主機(jī)模擬報(bào)警正常。探測器、報(bào)警器完好、有效，接線牢固可靠。（3）樓宇自動化控制系統(tǒng)工作正常，控制協(xié)調(diào)，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好，零修合格率達(dá)100％。（4）廣播系統(tǒng)音質(zhì)清晰、噪聲低。（5）會議室及禮堂的燈光、音響系統(tǒng)工作正常。5 電梯電梯日常管理（專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)除外）建立電梯運(yùn)行管理、設(shè)備管理、安全管理制度，確保電梯安全有效的運(yùn)行，安全措施齊全完好有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，完備電梯保養(yǎng)合同。****公司每兩周一次例檢，每季度一次全面檢查，每半年一次對設(shè)備進(jìn)行綜合性安全確認(rèn)和檢修調(diào)整，確保電梯處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。每年進(jìn)行一次“年度安全檢測”，按期配合辦理電梯安全運(yùn)行許可證及年檢合格證。轎廂、井道保持整潔，并每周消毒一次；因故障停梯，維保人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，及時排除故障。（三）清潔保潔管理①.****清潔隊(duì)伍，管理制度完善，****文體中心****體育場。②.環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)置合理、完備，垃圾日清，****機(jī)關(guān)辦公環(huán)境和外來人員流量大的特點(diǎn)要求。③.負(fù)****辦公室、會議室等的清潔衛(wèi)生，日常保潔中注意垃圾的及時清運(yùn)、“零干擾”服務(wù)。④.建筑外墻、屋面、室外場地、道路等保持清潔無積塵，無紙屑、樹葉、煙頭等雜物。⑤.會議室、辦公室、樓梯、走道、大堂、室內(nèi)公共區(qū)域及開水間、衛(wèi)生間的頂面、地面清潔無塵，無蜘蛛網(wǎng)，無積水；室內(nèi)設(shè)施表面、門窗等無灰塵；定期消殺；大堂、室內(nèi)主要通道地面無塵印。⑥.大堂**石及電梯轎箱表面定期打蠟、養(yǎng)護(hù)；會議室等定期吸塵、清洗、擦拭，隨時保潔，確保隨時可以使用。⑦.室內(nèi)外金屬護(hù)欄、把手和電梯轎廂定期擦拭保養(yǎng)，確保無銹跡、污漬、汗?jié)n。⑧.路燈、草坪燈、牌匾、宣傳欄牢固、安全、美觀、整潔，無亂貼亂畫現(xiàn)象。⑨.公共玻璃門、窗、玻璃隔斷保持無污跡、灰塵；玻璃幕墻、外墻每年至少清洗一次。⑩.管道、設(shè)施表面清潔無積水、積塵，頂面、墻面無灰塵和蜘蛛網(wǎng)。⑾.負(fù)責(zé)下水道、溝渠、池、井、樓頂?shù)那逵偬幚�、垃圾收集清運(yùn)；負(fù)責(zé)垃圾房的使用、保養(yǎng)及維修，垃圾清運(yùn)必須實(shí)行袋裝化收集清運(yùn)，在垃圾清走以后要及時對垃圾房清洗、消毒。⑿.組織對建筑物外墻整體每年清洗1次，須由具****施工隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場操作。⒀.節(jié)假日、主要接待或舉****政府租用場地除外）須配備充足保潔員，及時跟進(jìn)打掃，清理現(xiàn)場垃圾，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。⒁.定期開展除“四害”、白蟻防治（需****公司進(jìn)行檢查消殺）及衛(wèi)生消殺工作，嚴(yán)格按照上級有關(guān)部門規(guī)定進(jìn)行定期的防疫消殺工作，在流行性傳染病高發(fā)期或爆發(fā)期以及春夏孽蚊滋****政府要求組織消殺。⒂.物業(yè)應(yīng)在早上8：30前將所有區(qū)域（如外圍、功能室、樓梯、過道、洗手間等）的衛(wèi)生清潔完畢，并全天隨時保潔，保證不影響正常辦公。⒃.清潔衛(wèi)生工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見下表）位置序號清潔項(xiàng)目工作內(nèi)容服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 每日每周每月每季室外區(qū)域 1 廣場、道路、室外停車場清掃二次、走動式清掃沖洗一次無明顯泥沙、污垢、煙頭、紙皮等雜物。 2 走廊、地面走動式清掃目視無明顯油漬、粉塵、臟斑。 3 室外垃圾桶清理一次清洗一次地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡、粘附物。 4 草坪燈清抹洗一次干凈、光亮 5 欄桿、扶手清抹一次用清潔劑清抹一次干凈、無污漬。 6 溝、渠清理一次全面清理一次溝渠無明顯泥沙、污垢、棉簽或紙屑 7 雨、污水井及井蓋、污水主管雨、污水井全面清理一次污水主管每年清疏一次底部無沉積物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡 8 ** 清掃一次沖洗一次無雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無污垢。 9 外墻面、玻璃幕墻每年整體清洗一次，局部清洗3次無明顯污漬、水漬、積塵室內(nèi)公共區(qū)域 1 大廳地面早晚清掃拖洗一次、走動式保潔洗地機(jī)清洗一次表面護(hù)理一次無雜物、無污漬、無水漬，地面光亮整潔 2 樓層走道地面早晚清掃拖洗一次、走動式保潔洗地機(jī)清洗一次無雜物、無污漬、無水漬，地面光亮整潔 3 走廊墻面清抹一次石材、瓷磚、噴涂等墻面無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；墻紙干凈無污漬。 4 送風(fēng)口、排煙風(fēng)口用清潔劑清抹一次干凈、無塵 5 天花、燈飾清抹一次干凈、無蜘蛛網(wǎng)，無灰塵 6 玻璃門、窗及3米以下玻璃幕墻清抹一次刮洗一次無污漬、手印、無灰沙土 7 樓梯、樓梯扶手拖洗一次地面清抹一次扶手目視無紙屑、雜物、污跡。 8 消防設(shè)施清抹一次干凈明亮、無污漬 9 室內(nèi)垃圾桶清抹一次用清潔劑清抹一次干凈、無雜物、無污塵 10 管道井清掃二次干凈、無蜘蛛網(wǎng) 11 管道設(shè)備除塵一次無灰塵 12 防火門清抹一次用清潔劑清抹一次干凈、無污漬 13 衛(wèi)生間清拖二次沖洗若干次用清潔劑清洗二次地板打蠟一次地面干凈、無異味、無污漬、無雜物；墻面、廁位隔板、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬；天花、燈具目視無灰。室內(nèi)辦公區(qū)域 1 辦公桌、椅清抹一次用清潔劑全面清抹一次干凈、無灰塵，無污漬。 2 辦公室地面清拖兩次用洗地機(jī)清洗一次干凈、無灰塵，無污漬。 3 電話機(jī)、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備清抹一次用消毒水消毒一次干凈、無手印、灰塵。 4 墻面掛畫、文件柜清抹一次用清潔劑清抹一次干凈、無手印、目視無灰、無污漬。 5 茶幾、沙發(fā) 清抹一次保養(yǎng)劑保養(yǎng)一次干凈、無垃圾、保持原有色澤。 6 天花、燈飾清掃一次干凈、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾清運(yùn) 1 垃圾箱、筒清理一次垃圾存量不超過上緣，垃圾不在筒箱內(nèi)過夜 2 垃圾清運(yùn)工具擦拭一次清運(yùn)工具應(yīng)保持清潔無破損，清運(yùn)過程中不得產(chǎn)生二次污染 ⒄.消殺服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（見下表）序號位置消殺項(xiàng)目藥物消殺安排工作標(biāo)準(zhǔn) 每周每月 1 衛(wèi)生間蟑螂滅蟑清粉劑、高效氯氰菊酯、家蟲清、敵敵畏交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。 1．滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：鼠密度不超過5%（粉跡法）；2．滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：積水中三齡幼蚊或蛹陽性率不超過3%；3．滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過3%；4．滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)：蟑螂密度不超過1%（粉跡法）；5．滅白蟻標(biāo)準(zhǔn)：按《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》執(zhí)行。蚊、蠅用喜康、敵百蟲、家蟲清、懸浮劑噴灑一次老鼠于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放 2 消防通道、電梯間蟑螂滅蟑清粉劑、高效氯氰菊酯、敵敵畏交替噴灑到蟑螂藏身的洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。蚊、蠅老鼠于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放 3 污水井、污水溝蟑螂滅蟑清粉劑、高效氯氰菊酯、敵敵畏、馬拉硫磷交替噴灑到蟑螂藏身的、洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。三個月用煙霧劑打煙炮一次蚊、蠅用喜康、家蟲清、懸浮劑噴灑一次 4 污水井老鼠于老鼠經(jīng)常出沒之地投放鼠藥毒餌兩次，幾種鼠藥輪換投放 5 垃圾中轉(zhuǎn)站蟑螂高效氯氰菊酯、敵敵畏、馬拉硫磷、家衛(wèi)清交替噴灑到蟑螂藏身的、洞穴、縫隙、角落、墻角等處，每周一次。蚊、蠅用家蟲清、懸浮劑噴灑一次老鼠投放溴鼠靈兩次 6 建筑物內(nèi)外白蟻利用其生活習(xí)性和活動規(guī)律找巢，或利用藥物借助于白蟻習(xí)性在群體內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散，最后使全巢白蟻死亡，具體作法：用毒死蜱、滅蟻靈等進(jìn)行誘殺、毒殺一次。每月一次誘集滅殺法、布點(diǎn)60個（白蟻出現(xiàn)季節(jié)），平時30個布點(diǎn)。每2個月讀一建筑物的墻角地面噴施、淋澆白蟻預(yù)防藥水。（四）足球場的養(yǎng)護(hù)管理（達(dá)到中國足協(xié)職業(yè)比賽場地要求，全年比賽畫線及各類比賽用具放置）足球場草坪坪床構(gòu)造的特殊性，使其在養(yǎng)護(hù)管理上也有別于其他類型的草坪。各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)管理措施應(yīng)依照季節(jié)、草種和草坪狀況配合進(jìn)行。不僅要根據(jù)草坪草生長狀況來合理養(yǎng)護(hù)，也要結(jié)合****當(dāng)?shù)貧夂蛞约扒驁鍪褂妙l率等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，必須配備專業(yè)人員及專業(yè)養(yǎng)護(hù)設(shè)備。（五）秩序維護(hù)服務(wù)工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)見下表序號項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 秩序維護(hù)員服務(wù)基本要求 1、秩序維護(hù)員崗位要求：（1）高中以上學(xué)歷，僅限男性，身高1.70米以上，身體健康。具有良好的服務(wù)意識。五官端正，思想品德好。退伍軍人的秩序維護(hù)人員比例達(dá)秩序維護(hù)人員總需求人員的50%以上。（3****消防局頒發(fā)《建（構(gòu)）筑物消防員上崗證》6人或以上，掌握消防常識和應(yīng)急處理能力，身體素質(zhì)好，能吃苦耐勞。2、秩序維護(hù)人員在數(shù)量上要配足，在質(zhì)量上要配精。明確秩序維護(hù)主管主管、秩序維護(hù)班長、****中心人員、巡邏秩序維護(hù)員、各出入口秩序維護(hù)員及其它人員的職責(zé)，確保不留死角、盲點(diǎn)。3、在主要出入口、領(lǐng)導(dǎo)樓層等關(guān)鍵部門設(shè)秩序維護(hù)形象崗，形象氣質(zhì)佳、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、有愛心、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。4、實(shí)行24小時值班制度，確保秩序維護(hù)工作萬無一失。5、定期對秩序維護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及政治素質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)及凝聚力，提高秩序維護(hù)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。6、秩序維護(hù)人員實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。推行主動式服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù)，差異化服務(wù)、個性化服務(wù)等。7、建立、完善及落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)并落實(shí)執(zhí)行。8、強(qiáng)化和規(guī)范各類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，制定突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案及處理程序，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，形成處理突發(fā)事件的流程及組織指揮體系。9、協(xié)同有關(guān)部門維護(hù)群訪人員現(xiàn)場的秩序，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)各部門節(jié)假日聯(lián)系工作。10、****中心辦公大樓安全有序，治安案件案發(fā)率為零，無任何重大事故發(fā)生。消防年檢完好率100%。2 秩序維護(hù)服務(wù)質(zhì)量要求 1、確保安全和正常工作環(huán)境秩序良好；2、做好安全防范和日常巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，迅速有效處置突發(fā)事件；3、確保重大活動順暢進(jìn)行；4、道路暢通，車輛停放有序。并根據(jù)甲方要求對出入的物品、人員、車輛進(jìn)行檢查。5、物業(yè)秩序維護(hù)人員不得保管或辦理任何關(guān)于**干警查扣車輛的扣押、放行等代辦工作。（六）物業(yè)檔案資料管理1、建立物業(yè)報(bào)建審批文件、竣工圖紙和技術(shù)資料等基礎(chǔ)管理檔案。2、建立完備供電、供水、中央空調(diào)、電梯、監(jiān)控、樓宇自控等設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的管理檔案。3、建立完整的秩序維護(hù)值班、巡邏的管理資料。4、清潔工作的實(shí)施和綠化養(yǎng)護(hù)管理工作記錄完整，定期存檔備查。5、保證物業(yè)檔案資料（包括設(shè)備維修、改造的檔案資料）的完整性、完好性。6、消防工作檔案資料（日常巡查報(bào)告、演習(xí)上報(bào)等資料的完整性、完好性）。4、物業(yè)管理人員配備要求（一）人員及崗位配置要求1.依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)，構(gòu)建精簡、高效、專業(yè)、合理的管理和組織架構(gòu)。2.依據(jù)精干、高效、一專多能、忠于職守的原則配備人員，人員需****文體中心****體育場，****中心****體育場物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，編制員工行為規(guī)范和操作性強(qiáng)的服務(wù)方案；3.人員素質(zhì)要求（1）物業(yè)服務(wù)人員需具備有強(qiáng)烈的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識。（2****服務(wù)處的項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管、管理員須參加物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)； 4.每個項(xiàng)目均須設(shè)置有項(xiàng)目管理人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理。5.根據(jù)實(shí)際情況，合理配置人員，要求配備總?cè)藬?shù)不得少于36****消防局頒發(fā)《建（構(gòu)）筑物消防員上崗證》6人或以上）。6.要及時支付職工勞動報(bào)酬，不準(zhǔn)拖欠職工工資；員工個人****市政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)（采購人單位不承擔(dān)員工食宿）。乙方須為員工購買社保（五險）。（二）人員培訓(xùn)與管理人員培訓(xùn)1.發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會主義精神文明，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)和道德風(fēng)尚。2.及時傳達(dá)和貫徹采購人要求，使員工都明確組織和個人的工作目標(biāo)，使各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作起到良好的“示范窗口”作用。3.培養(yǎng)一支能干、肯干，具有良好服務(wù)意識、服務(wù)觀念、高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)目標(biāo)提供有力保證。人員管理1.嚴(yán)把錄用關(guān)所有錄用人員必須提供身份證復(fù)印件：****派出所出具的無不良記錄證明的材料：嚴(yán)格遵遁勞動部門的用工規(guī)定以及計(jì)生委有關(guān)要求：對政治素質(zhì)、儀容儀表、禮儀風(fēng)范和業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行全面考察，合格后方可錄用。2.嚴(yán)把考核關(guān)按崗位工作目標(biāo)對所有員工進(jìn)行跟蹤考核，考核內(nèi)容包括思想品德、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、協(xié)調(diào)能力等方面，檢驗(yàn)其是否持續(xù)勝任崗位的要求，對不能勝任工作的人員進(jìn)行淘汰。著力提高員工的整體文化素質(zhì)，組建一支技術(shù)過硬、思想穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效、****服務(wù)隊(duì)伍，****政府的整體形象。5、對物業(yè)管理有關(guān)項(xiàng)目內(nèi)容要求及說明1.建立合理的物業(yè)管理組織架構(gòu)并有明確的崗位職責(zé)。2. 乙方制訂的綜合物業(yè)管理方案，在實(shí)施前應(yīng)報(bào)告采購單位，甲方有審核權(quán)。3. 乙方對所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員符合上崗要求，嚴(yán)格實(shí)行保密管理。乙方須將本項(xiàng)目重要工作崗位人員的相關(guān)資料報(bào)甲方備案。乙方重要崗位人員變更時，須提前知會甲方分管領(lǐng)導(dǎo)，并做好相關(guān)工作安排。乙方如遇員工離職或員工因違規(guī)違紀(jì)被解除勞動合同等情況，應(yīng)向甲方報(bào)告并說明。4. 甲方有權(quán)查閱乙方的財(cái)務(wù)狀況及財(cái)務(wù)報(bào)表，乙方每半年向甲方提供一次財(cái)務(wù)收支報(bào)表。5. 乙方員工應(yīng)按崗位要求統(tǒng)一著裝、規(guī)范言行，注意儀容儀表。6. 乙方在做好日常服務(wù)工作的同時，有責(zé)任向甲方提供合理化建議，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。7. 乙方在物業(yè)管理期間必須嚴(yán)格遵守國家法律、****政府的各項(xiàng)管理規(guī)定。實(shí)施科學(xué)、專業(yè)、規(guī)范化管理，達(dá)到甲方的質(zhì)量要求。8. 乙方不得擅自改動紅線內(nèi)所有房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途，如需改動應(yīng)報(bào)甲方審核、批準(zhǔn)后執(zhí)行。9. 乙方應(yīng)承****體育場****中心綜合物業(yè)安全管理重要崗位進(jìn)行24小時值班。6.物業(yè)管理有關(guān)說明1.停車管理：室內(nèi)外車輛停放不收費(fèi)。2.其余設(shè)施設(shè)備的說明：大樓物業(yè)內(nèi)的崗?fù)ぁ⒌篱l等設(shè)施，各類門牌、各類標(biāo)示指示牌等由甲方安裝及提供。3. 乙方原則上不得將本物業(yè)管理項(xiàng)目分包給其他單位，若因乙方專項(xiàng)資質(zhì)原因確需將某項(xiàng)專業(yè)項(xiàng)目分包給其他具備相應(yīng)資質(zhì)單位，必須事先征得甲方同意。4.有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的說明（1）本物業(yè)水電氣費(fèi)：本物業(yè)的水電氣費(fèi)等能耗由甲方承擔(dān)。（2）監(jiān)管乙方在合同執(zhí)行期間，****政府****管理部門和甲方的監(jiān)管。（3）其它需說明事項(xiàng)：乙方應(yīng)能提供足夠的管理設(shè)備。7.管理期限內(nèi)需達(dá)到的目標(biāo)保障物業(yè)各項(xiàng)使用功能正常，使政府各項(xiàng)工作有條不紊地開展，物業(yè)管理執(zhí)行《**物業(yè)管理示范大廈評分標(biāo)準(zhǔn)》(90分以上的標(biāo)準(zhǔn))。（一）制定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃、有檢查，采購單位滿意率達(dá)95%以上；（二）有效投訴率低于0.2%；（三）有效投訴處理率達(dá)100%；（四）房屋及公共配套設(shè)備、設(shè)施完好率98%以上；（五）大樓治安案件案發(fā)率為零，無任何重大管理責(zé)任事故發(fā)生；（六）環(huán)境衛(wèi)生、消殺、綠化達(dá)標(biāo)率為100%；（七）利用現(xiàn)代化管理手段對物業(yè)進(jìn)行管理；（****政府規(guī)定，年檢完好率100%；

年

商務(wù)需求編號需求內(nèi)容

項(xiàng)目名稱人數(shù) 人員素質(zhì)要求1 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 1 大學(xué)本科及以上學(xué)歷；具備國家注冊物業(yè)管理師資格、中級及以上職稱。管理人員 1 大專以上學(xué)歷，有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，并分別取得物業(yè)管理上崗證。專業(yè)管理人員 6 具有電工資格證，特殊工種技術(shù)工人持專業(yè)上崗證（電工證、特種作業(yè)操作證等）。秩序維護(hù)員 12 高中以上學(xué)歷，限男性，45周歲以下，身高1.70米以上，五官端正，身體健康，思想品德好，服務(wù)意識強(qiáng)。退伍軍人的秩序維護(hù)人員比例達(dá)秩序維護(hù)人員總需求人員的50%以上。

雜工 16 初中以上學(xué)歷，男女不限，45周歲以下，能吃苦耐勞，服務(wù)意識強(qiáng)，身體健康，有保潔或綠化維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。合計(jì) 36

（五）議價發(fā)起時間：2023年03月24日

二、需求信息

服務(wù)時間：12 個月

合同份數(shù)：3

爭議處理方式：****委員會申請仲裁解決

三、供應(yīng)商報(bào)價須知

（一）被邀請的供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)議價信息的要求，在滿足采購需求的前提下，于規(guī)定時間內(nèi)對項(xiàng)目做出報(bào)價。

（二）供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真核對報(bào)價信息，確保符合采購需求，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。若與實(shí)際不符，一經(jīng)查實(shí)，將視為弄虛作假，當(dāng)次報(bào)價無效，并按政府采購相關(guān)規(guī)定給予處理。

四、定點(diǎn)議價規(guī)則

（一）報(bào)價規(guī)則。

（1）供應(yīng)商的報(bào)價應(yīng)是總價。