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1、南北兩院院區(qū)內外的公共環(huán)境保潔范圍：

門前三包區(qū)域、園林綠化帶、各樓層的地面、通道、走廊、大廳、大廳門臉、臺階、門窗、天花板、柱面、墻壁、玻璃、電梯內外、消防通道、各種扶手、宣傳欄、戶內外的各種燈飾、中央空調風口、分體空調內機外表、各種風扇、公共廁所、消防栓、消防滅火器、樓梯間、樓梯扶手、掛畫、垃圾桶、中空玻璃及鋼支架等保潔工作。

2、臨床科室保潔范圍：

各臨床科室的地面、地腳線、門窗、窗簾布、辦公室、值班室及護士站內桌椅、觀片燈箱、各種辦公設備、治療室的補液柜架、空調風口、中央空調濾網(wǎng)、分體空調濾網(wǎng)、空氣消毒機濾網(wǎng)、各種風扇、排氣扇、紫外線燈管、開水房、衛(wèi)生間的瓷磚、便器、洗手盆、間隔的屏風、室內玻璃、病房病床、床頭柜、床墊及其他家具、被服庫房地面及家具的清潔、輸液架、各種可濕抹的醫(yī)療器材表面、吸痰機、氧氣架、治療車、病歷車、輸液柜、放藥柜面、周圍（忌水及有特殊要求除外）、病人使用的便盆器、出院病床的清潔消毒等。

3、非臨床科室、辦公區(qū)保潔范圍：

辦公室、診療室、候診室、值班室的地面、地腳磚、天花板、各種桌椅、辦公設備、各指示牌、柜架、中央空調風口、分體空調濾網(wǎng)、空氣消毒機風口、空氣消毒機濾網(wǎng)、各種風扇、排氣扇、所有門窗、廁所及墻壁瓷磚、洗手盆、洗物盒等。

4、行政區(qū)域保潔范圍：

行政區(qū)域的地面、地腳磚、天花板、各種桌椅、辦公設備、各種窗式、分體式空調的內機外表、各種風扇、所有門窗、室內玻璃、廁所及墻壁瓷磚、洗手盆、宣傳欄、通知、公告的張貼清除。

5、其他

（1）成交供應商需****醫(yī)院手術室、產(chǎn)房、新生兒科無污染潔凈封閉區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作；安排專職人員負責南北兩院的生活垃圾收集及清運工作；安排專職人員負責南北兩院醫(yī)療垃圾收集、稱重、登記、整理、運送、交接等工作，并達到采購方管理要求。

（2）南北兩院所有的窗戶玻璃要每季度擦拭一次，每年四次，確保干凈整潔；所有公共區(qū)域塑膠地板每季度打蠟、拋光一次。

（3）采購方如有上級部門和重要嘉賓參觀或檢查，可根據(jù)需求提前通知成交供應商，成交供應商根據(jù)采購方要求進行突擊性服務。

（4）維護承包范圍內院容、院貌的整潔，勸阻病人及家屬嚴禁在病房窗外或公共通道晾掛衣服、雜物；冷暖氣開放時，勸阻病人自覺關閉窗戶。。

（5）如遇火警、水管爆裂、臺風襲擊、突發(fā)傳染病等特殊情況，成交****小組配合采購方搞好特殊保潔工作。

（一）服務質量標準要求：

1、大廳、各樓層走廊、消防通道、塑膠地板保潔標準：

（1）地面：表面潔凈、光亮、無積塵、無陳舊污跡、無水跡、無煙頭、無油跡及無垃圾。（公共區(qū)域塑膠地板每季度打蠟、拋光一次；南北兩院門診大廳、通道地板，每季度拋光打蠟一次，每年四次）

（2）墻面：無積塵、無陳舊污跡、及時清理不當?shù)膹堎N。

（3）天花板：無積塵、無蛛網(wǎng)、無污跡。

（4）電梯（客梯、醫(yī)梯、污物轉運梯、消防電梯）：****醫(yī)院管理制度，做到勤打掃，勤消毒，保證電梯內外每日2-3次擦拭、消毒。電梯內外無積塵、光面潔凈、無陳舊印跡，按鍵面板無積塵、無陳舊印跡。

（5）步梯（扶梯）：扶手無積塵，臺階無污物，扶手用84消毒液每日消毒2-3次。

（6）照明燈具：無厚積塵土。

（7）空調:中央空調出風口、空調掛機、柜機外表無污跡，按采購方要求對空調濾網(wǎng)每年進行2-3次清洗。

（8）各房間門、通道門：無陳舊污跡、光亮、手摸無明顯的塵跡。

（9）玻璃：潔凈、無陳舊污跡、無水跡、晶瑩透亮。（所有玻璃每季度擦拭一次，每年四次）

（10）各樓層宣傳欄、展示柜、鐵皮柜及其他設備設施：無陳舊手印、無積塵、無陳舊污漬。

（11）垃圾桶：桶內垃圾不能超過容量的2/3、表面無痰漬、****醫(yī)院感染管理要求進行消毒。

（12）門口地墊：無沙泥、無污漬。

（13）標識標語：保持干凈、無不當張貼物。

（14）消防通道：無積塵、無陳舊痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物。

（15）消防設備等：表面無積塵，每天擦拭一次。

2、公共衛(wèi)生間及病房衛(wèi)生間保潔標準：

（1）衛(wèi)生間無異味。

（2）地面：無積塵、碎紙、垃圾、煙頭，無積水、尿跡、污漬。

（3）洗手池：池壁無污垢、無痰跡及頭發(fā)等不潔物。

（4）水龍頭：無印跡、無積塵、無污物、按規(guī)范消毒。

（5）洗手池臺面：無水跡、無積塵、無污物、按規(guī)范消毒。

（6）鏡面、玻璃：無水點、無水跡、塵土、污跡。

（7）便器：無尿堿水銹印跡（黃跡）、無污垢、噴水嘴應潔凈、按規(guī)范消毒。

（8）紙簍：污物量不超過2/3，必須及時清理并更換垃圾袋，內外表干凈。

（9）手紙架：無手印、光亮、潔凈。

（10）墻面：無積塵、污跡。

（11）頂板：無積塵、污跡、無蛛網(wǎng)。

（12）隔板：無積塵、煙頭、痰跡及垃圾雜物，扶手無積塵。

（13）污水池：無沙泥、無污漬，做到干凈整潔。

3、病房****醫(yī)院感染管理規(guī)定）：

（1）地面：潔凈、光亮，無積塵、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物、按規(guī)范消毒。

（2）墻面：無手印、污跡。

（3）天花板：無積塵、無蛛網(wǎng)、無污跡。

（4）窗戶、窗臺：玻璃明亮、無積灰。

（5）窗簾、醫(yī)用吊簾：保證干凈整潔，每年至少清洗2次。

（6）燈具：無厚積塵土。

（7）床、床邊柜、床架及其他家具、設備設施：無積塵、無積灰、車輪無纏繞物。

4、辦公室保潔標準

（1）桌面、窗臺：無積塵、潔凈、按規(guī)范消毒。

（2）地面：無污漬、無碎屑，云石地面（磚地面）清潔干凈。

（3）天花板：無積塵、無蛛網(wǎng)、無污跡。

（4）家具、設備設施：無塵灰、無污漬。

（5）傾倒干凈所有煙灰缸、垃圾桶、碎紙屑、并保持外表干凈。

5、污物間保潔標準：

（1）地面：無積塵、碎紙、垃圾、煙頭、無積水、無積漬、按規(guī)范消毒。

（2）設備、設施：無積塵、無陳舊污漬。

（3）室內物品擺放整齊，清理完污物后對室內盛裝垃圾的容器進行消毒。

6、清潔工具標準：

（1）清潔工具：干凈整齊、無積漬，地拖、掃帚分區(qū)，分類使用，擺放整齊，地拖掃帚上無毛發(fā)、線頭；病房用的抹布為一床一巾；污區(qū)用具用后及時消毒。

（2）清潔車：車容干凈整潔、無積漬、車上工具擺放整齊、無雜物。

（3）垃圾車：有標識、干凈整齊、無積漬、按規(guī)范消毒。

7、大廳/入口/候診區(qū)（保潔頻率：每天）

塵拖硬地面；濕拖硬地面；保養(yǎng)硬地面；用吸塵器吸除腳墊上的塵土；清掃公共廁所；將電梯里的按鈕和其它金屬表面擦亮；去除墻面和家具表面上的污漬；去除玻璃上的污漬；根據(jù)需要進行其它細節(jié)上的清潔；見到有地方需要修理時向上報告；清掃地上的煙頭和雜物；大門口、大堂、診室等任何位置如有血液、嘔吐物、分泌物、排泄物要及時用消毒液清潔消毒，而且要根據(jù)需要多次保潔。

8、住院病區(qū)（保潔頻率：每天）

清潔房間；清掃衛(wèi)生間；一天兩次更換公用病房衛(wèi)生間的垃圾袋；一天兩次(不同區(qū)域，不同次數(shù))清掃公用病房衛(wèi)生間；用牽塵劑噴灑好的塵推頭進行干拖地面；用84消毒液對病房的硬地面進行濕拖；用消毒劑對物品表面進行除塵擦拭和濕擦（消毒劑由成交供應商提供）；除去扶手、玻璃、門和其它表面上的污漬；將各種金屬表面擦亮；用消毒劑對走廊和樓梯進行塵拖和濕拖；根據(jù)需要進行其它細節(jié)上的清潔；收拾出院病床單元被服到污物間、抹床及床頭柜。

9、門診、急診就診區(qū)（保潔頻率：每天）

清潔房間；用牽塵劑噴灑好的塵推頭進行干拖地面；用消毒劑對硬地面進行濕拖；拋光硬地面走廊和房間；除去玻璃、墻面、門上和家具上的污漬；根據(jù)需要進行其它細節(jié)上的清潔。

10、手術區(qū)（保潔頻率：每天 按要求清潔）

每做完一例手術進行清潔，并根據(jù)要求進行特殊清潔；收拾手術床污單到污物間；收集垃圾并倒入指定地點；用消毒劑對物品表面進行灰塵擦拭和濕擦；除去墻面、玻璃和家具上的污漬；用消毒劑清潔手術燈上的灰塵；用消毒劑濕擦所有的手術臺；擦凈地面灰塵；使用消毒劑濕擦地面；清除醫(yī)療垃圾并投放到特殊處理的地方；洗手巾仔、洗手衣、無血跡包布。

11、辦公區(qū)（保潔頻率：每天）

清理垃圾并投放到指定地點；用干凈毛巾對水平表面進行除塵擦拭并用消毒水濕擦；每天對辦公區(qū)硬地面進行拖塵并用清潔劑去污漬，對辦公區(qū)進行拖洗；除去玻璃、墻面、門上和家具上的污漬；將各種金屬表面擦亮。

12、衛(wèi)生間（保潔頻率：每天）

巡視檢查各個衛(wèi)生間（每半個小時巡視一次）；按照需要換上衛(wèi)生紙和皂液；去除玻璃上的污漬；去除地面上的污漬；去除地毯上的污漬；去除墻面、門上和隔斷墻上的污漬；將各種金屬表面擦亮；檢查自動除臭劑；清掃廁所蹲坑（每半個小時查看一次）；擦干座便器及其周邊；如有需要進行濕拖。

13、會議室（保潔頻率：每天）

根據(jù)要求整理房間，擺放家具；根據(jù)要求移動家具和視聽設備；在每次會議之間檢查房間；清理全部桌面；清除所有水平面上的灰塵；清除地毯上的污漬；去除門上和墻上的污漬；檢查房間，清潔桌面和座椅并擺放整齊；清除垃圾；塵拖和濕拖地面。

14、走廊（保潔頻率：每天）

用拖布清潔硬地面上的污漬；擦拭物品表面和扶手；清潔墻面上的污漬；將所有的金屬件、金屬招牌和飾物擦亮；及時清掃地面垃圾、處理地面水漬及足��；塵拖和濕拖地面；根據(jù)需要進行細節(jié)上的清潔。

15、電梯（客梯、醫(yī)梯、污物轉運梯、步梯、消防電梯，保潔頻率：每天）

清理面上的垃圾；清潔電梯入口處的防滑條；擦亮室內外表面；塵拖和濕拖地面；拋光硬地面；步梯扶手不定期擦拭消毒；污物轉運梯做到立即轉運，立即消毒并登記。

16、室外（保潔頻率：每天）

清掃煙頭和垃圾；清掃人行道；保持入口腳墊干凈。

17、室內玻璃（保潔頻率：每月保潔一次）

18、垃圾的分類、收集及記錄要求及質量（保潔頻率：每天）