一、項目基本情況
（一）服務(wù)地址：葫****紀念館
****政府采購政策內(nèi)容：促進中小企業(yè)、促進殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)、支持脫貧攻堅等相關(guān)政策。
（三）服務(wù)范圍：物業(yè)管理及食堂餐飲服務(wù)
1、物業(yè)管理
嚴格遵照國家、省、市的法律法規(guī)執(zhí)行。按照《中華人民**國民法典》、《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《特種設(shè)備安全法》、《物業(yè)管理條例》、《建筑消防設(shè)施的維護管理》、《特種設(shè)備使用管理規(guī)則》、《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》、《****機關(guān)事務(wù)管理標準》等法律法規(guī)開展工作。
（1）秩序消防安全維護工作
（2）室內(nèi)區(qū)域保潔服務(wù)工作
（3）園林維護及室外區(qū)域保潔工作
（4）工程維護工作
（5）活動（會議）服務(wù)工作
（6****中心服務(wù)工作
2、食堂餐飲服務(wù)
****餐廳的日常、節(jié)假日、公休日供餐、臨時任務(wù)供餐、客餐接待等服務(wù)。對食堂食品安全負主體責任，按國家食品安全管理規(guī)定辦理包括《餐飲服務(wù)許可證》在內(nèi)的各種食品經(jīng)營相關(guān)手續(xù)。
（1）食堂管理
（2）食材管理
（四）服務(wù)場所信息
園區(qū)總占地面積608畝，樹木場館建設(shè)面積3200平方米 ，****中心建筑面積293平方米，大門門衛(wèi)房40平方米，園林辦公室100平方米，食堂140平方米。室外衛(wèi)生間兩處，室內(nèi)衛(wèi)生間4處。
★二、履約期限 履約期限：一年。服務(wù)期滿后，如中標人無違規(guī)行為，且服務(wù)質(zhì)量經(jīng)考核后符合采購人的要求，則采購人可續(xù)簽合同，最多可續(xù)簽兩年（按年續(xù)簽）。 ★三、付款方式
中標人按照采購人要求完成服務(wù)，由采購人按月考核，合格后，原則上按季度據(jù)實結(jié)算，如遇特殊原因， 6個月?lián)䦟嵔Y(jié)算。支付方式為轉(zhuǎn)賬/電匯。
★四、人員崗位配置、要求及工作職責
| 序號 | 設(shè)定崗位 | 數(shù)量 | 要求 | 職責 |
| 1 | 管理員 | 1人 | 負責物業(yè)綜合管理工作，具有較強的管理協(xié)調(diào)能力及一定的文字綜合能力，虛心接受業(yè)主的監(jiān)督、建議、評價并對工作進行有效改進。（投標文件中需提供簡歷復(fù)印件并加蓋公章，投標單位對提供的復(fù)印件必須真實有效） | 負責園區(qū)內(nèi)物業(yè)人員的管理協(xié)調(diào)工作，處理物業(yè)人員的工作分配，****紀念館安排的各項工作。 |
| 2 | 廚師 | 1人 | 55周歲以下，能烹制中（西）餐菜肴并可制定接待菜譜，有一定的組織、管理和協(xié)調(diào)能力。持有廚師職業(yè)資格證書。 | 紀念館全體工作人員的午餐烹飪。 |
| 3 | 保潔員 | 2人 | 要求女性，55周歲以下，動作利落；具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。 | 負責紀念館展區(qū)及衛(wèi)生間，辦公區(qū)保潔區(qū)域衛(wèi)生 |
| 4 | 園林工 | 5人 | 要求男性，55周歲以下，動作利落；具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。 | 負責按照《園林綠化養(yǎng)護管理月歷》對園區(qū)內(nèi)綠地樹木的綠化養(yǎng)護（包括樹木剪枝，灌木修型，平整草坪等），負責園區(qū)內(nèi)室外衛(wèi)生清掃，負責防火期消防巡護工作及冬季掃雪工作等應(yīng)急工作。 |
| 5 | 電工（兼職） | 1人 | 要求男性，55周歲以下，熟悉變電所設(shè)備的運行、維護、管理及電話遷移、維護等工作。 | 電力設(shè)備日常維護，故常處理。 |
| 6 | 客服人員 | 1人 | 要求女性，45周歲以下，動作利落；具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。 | ****中心服務(wù)工作，****中心衛(wèi)生，接待游客等工作。 |
| 7 | 講解員 | 2人 | 要求女性，45周歲以下，動作利落；具有較強的服務(wù)意識，職業(yè)素養(yǎng)佳。 | 負責紀念館講解工作。 |
| 8 | 保安員 | 4人 | 要求男性，身高在1.70米以上，年齡在25-55周歲之間，身材挺拔，五官端正，反應(yīng)靈活，責任心強，中共黨員、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)軍人優(yōu)先。 | 負責大門、停車場、紀念館內(nèi)部及監(jiān)控室 |
| 備注 | 1.中標****服務(wù)所有崗位人員 “無犯罪記錄證明”及“銀行征信無不良記錄”證明及以上崗位所要求的各種證書，****政府采購合同不可分割的組成部分。 2.聘用人員要保持相對穩(wěn)定，中共黨員、退伍或轉(zhuǎn)業(yè)軍人、見義勇為積極分子和先進個人優(yōu)先聘用。 3.聘用人員有下列情況之一不得聘用上崗：（1）本人或家庭成員、主要社會關(guān)系人參加非法組織、邪教組織或者從事其他危害國家安全活動的;（2）本人家庭成員或主要社會關(guān)系人正在服刑或正在接受調(diào)查的；（3）受過治安、刑事處罰或者涉嫌違法犯罪尚未查清的；（4）被開除公職、開除軍籍或者因違紀違規(guī)被辭退解聘的。 4.以上崗位配備的人數(shù)為采購人常態(tài)服務(wù)要求，如遇特殊情況，中標人需按照采購人的要求，及時合理的安排符合規(guī)定人員上崗工作，無條件滿足采購人需求并做好所有服務(wù)。 |
★五、物業(yè)管理
（一） 秩序消防安全維護工作標準：
保員上崗期間著裝整齊、舉止端莊、熱情服務(wù)、廉潔自律、樹立形象、維護全局利益；要堅守崗位，履行職責，不得空崗、脫崗、坐崗，嚴禁私自留宿他人過夜等從事其它影響工作的事情；嚴禁酒后上崗。配備保安器械及通訊用具。
1、出入口管理
物業(yè)服務(wù)區(qū)域需24小時值守（主出入口不少于2人）；嚴格執(zhí)行外來人員登記制度，發(fā)現(xiàn)疑點及時詢問，防止閑雜人員進入;對未表明身份、無正當事由的，有責任進行阻攔，如有過激或違法行為應(yīng)及時上報或報警;外來施工人員應(yīng)詳細核實情況后方可放行。
2、車輛管理
****服務(wù)區(qū)域的車輛進行管理，引導車輛有序通行并停放指定位置；不得在行車道上、消防設(shè)施周圍、辦公樓出入口停放及檢修車輛；臨時裝卸貨物的車輛應(yīng)暫停于道路邊緣，確保不影響其它車輛通行，并在最快的時間離開，保證消防通道和過往道路暢通。
3、巡視檢查
****服務(wù)區(qū)域巡視檢查工作，根據(jù)實際情況每天早晚進行巡查；重要區(qū)域、部位（門窗、給排水設(shè)施、供電設(shè)施、消防設(shè)施、電梯、供暖設(shè)施、設(shè)備機房等）進行重點巡查，每次巡查均須如實做好記錄；如遇大風、雨雪、高溫等特殊天氣要加強巡查。
4、安全管理
****服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全秩序，積極勸阻、制止吵架、打架、禁煙區(qū)吸煙、隨地亂扔雜物、堵塞通道等危害公共安全行為；做好防火、防盜、防水、防爆、防破壞等安全防范工作；汛期前應(yīng)做好防汛各項準備工作，對防汛物資、排水設(shè)施，加強檢查，確保汛期人員和財產(chǎn)安全；根據(jù)現(xiàn)場情況啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，及時撥打報警、消防、醫(yī)療等救援電話，并協(xié)助救援部門做好現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作，最大限度保障人身及財產(chǎn)安全。
5、監(jiān)控值守
負責展館內(nèi)展品、文物的安全，監(jiān)控室應(yīng)24小時值守，監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時正常運行，保證對安全出口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控，保持記錄完整；監(jiān)控室收到異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。堅持崗位，履行職責，不得脫崗、坐崗、交談、嚴禁看書、玩手機、看報、會客、打盹兒和其他影響工作的情況發(fā)生。實行交接班制度，認真清點文物，逐柜、逐件進行核查
6、消防安全
消防維護管理實行24小時值班、巡查制度，每班不少于2人，做好日常值班、巡查、交接班工作，發(fā)現(xiàn)故障及時報告，進行維修處理，同時做好相關(guān)工作記錄。
（二） 室內(nèi)區(qū)域保潔服務(wù)工作標準：
保潔人員統(tǒng)一著裝，儀容儀表個人衛(wèi)生要符合標準，長發(fā)佩戴頭花。每天開館前完成第一次保潔，不得影響正常開館，保潔過程不影響采購人的正常工作秩序。中標人工作中造成文物、展品的丟失、損壞，應(yīng)當負責賠償全部損失。
1、保潔區(qū)域標準及要求
| 保潔區(qū) 域 | 標準 | 要求 |
| 紀念館、客服中心 | 1、地面、地腳線達到潔凈、無痰跡、污垢。保持地面材質(zhì)原貌，樓道內(nèi)無長明燈，無長流水。 2、門窗玻璃、窗臺隨時保潔，達到窗明幾凈、無灰塵，高處每周擦一次。 3、墻面、瓷磚、展板、展柜、展品、版面、雕塑及景觀等達到無灰塵、無手印。 4、白鋼扶手隨時擦拭，達到無手印、無浮灰。 5、痰盂、垃圾桶保持潔凈，并及時清理垃圾。 6、貴賓室隨時保持潔凈。 7、照明保潔：燈管無積塵，燈蓋、燈罩明亮清潔。 8、花卉、花盆達到無塵土、無落葉。 9、定期檢查安全門并保持暢通。 10、采購人有重****紀念館進行徹底清掃時，采購人應(yīng)提前1小時告知。紀念館內(nèi)平時實行4次限時保潔。 | 1、地面、臺階、宣傳窗、坐鏡、垃圾桶、裝飾柱、植物花盆等最少每天保潔1次。 2、裝飾門及門套、踢腳線等最少每周保潔1次。 3、墻面、天棚、消防設(shè)施、燈具最少每周保潔1次。 4、地磚地面最少每周徹底刷洗1次。 5、展板、展柜、展品、版面、雕塑及景觀每天保潔1次。 6、貴賓室每周打掃2次。 7、花卉草坪及時澆水、養(yǎng)護。 8、棚頂、屋頂每月清掃一次，無垃圾堆積。 9、以上要求均需要巡回保潔。 |
| 衛(wèi)生間 | 1、門、窗、墻面、天花板：干凈、整潔、明亮無積塵、無污跡。 2、室內(nèi)地面、空間：無腳印、無污跡、無水跡、空氣暢通、無異味。 3、便池、尿斗、面盆、鏡面：干凈、無污跡、無水跡、空氣流通、無異味。 4、水龍頭、落水管：光潔、明亮。 5、手紙簍、垃圾筒：日產(chǎn)日清。 6、地漏排水暢通。 7、及時清理衛(wèi)生間內(nèi)亂涂亂畫，確保無不文明文字，無亂涂亂畫。 8、天花板保潔：無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。 9、保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點。 | 1、每天最少兩次對衛(wèi)生間全面保潔，且巡回每兩小時保潔。 2、天棚、燈具、窗玻璃、門最少每周保潔1次。 3、確保衛(wèi)生間用品齊全，如衛(wèi)生紙、洗手液、衛(wèi)生球等，不能出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象。 4、保潔工具與保潔用品要分類擺放，要整齊、干凈。 5、以上要求均需要巡回保潔。 |
| 垃圾清運 | 1.清運垃圾，妥善處理。若因處理不當或隨便丟棄受到有關(guān)部門處罰，由中標人負責。清運率要達到100%。 2、中標人自備清運車覆蓋蓬布，避免道路污染。 3、清理完垃圾，及時關(guān)好垃圾箱門，做到車走地凈。 | 垃圾日產(chǎn)日清。****陵園內(nèi)焚燒生活垃圾，****陵園內(nèi)焚燒各種垃圾。 |
| 辦公區(qū) | 1、地面、地腳線、樓道達到潔凈、無痰跡、無污垢。保持地面材質(zhì)原貌，樓道內(nèi)無長明燈，無長流水。 2、門窗玻璃、窗臺隨時保潔，達到窗明幾凈、無灰塵，高處每周擦一次。 3、衛(wèi)生間保潔同上。 | 辦公區(qū)保潔區(qū)域每天保潔1次。 |
（三） 園林維護及室外區(qū)域保潔工作標準：
1、園區(qū)保潔、綠化的范圍:****紀念館、辦公區(qū)內(nèi)、客服中心、園林部內(nèi)的所有綠地、林地、空地、道路等區(qū)域;****廣場、****廣場、生態(tài)停車場、****停車場、合葬墓、軍人公墓;塔道、旅游步道、消防通道;武器景觀、蓄水池白鋼護欄、武器性能介紹牌、文化長廊及鋼化玻璃、消防器材箱;各種標識標志牌、電箱、消防設(shè)備;園區(qū)內(nèi)垃圾箱及休閑座椅、廣場兩側(cè)花壇、大門口花壇、蓄水池花壇、以及林間、樹叢、樹枝等各種雜物;園區(qū)內(nèi)所有樹木、花草。
2、綠化的標準詳見：園林綠化養(yǎng)護管理月歷（本章后附件）。
3、園區(qū)保潔要求：
（1）上崗時間： 4月—9月為早7:30至16:30。
（2）進入冬季，要加強巡視及維護，始終保持綠地的整潔，及時清理落葉等雜物。成立消防安全組織，安排專人巡邏，熟練使用消防設(shè)備，承擔消防安全責任。
（3）園區(qū)實行網(wǎng)格化管理，要求點、線、面落實到具體人員頭上，消除死角和漏洞。
（4）自備除雪設(shè)備。每次****紀念館前廣場、塔道路面、****廣場及合葬墓、二級平臺的積雪；園區(qū)內(nèi)其他路面的積雪兩天之內(nèi)清除干凈。
（5）每天上午、下午要求徹底清掃主要道路兩邊，****園區(qū)內(nèi)所有路面清潔干凈，無白色垃圾、污漬、煙頭、紙屑、果皮等垃圾，實行30分鐘內(nèi)限時保潔。
（6）路面兩側(cè)兩米內(nèi)的樹、花灌木、樹墻無爬藤物、煙頭、紙屑、果皮石頭瓦塊，實行30分鐘內(nèi)限時保潔。
（7）采購人有重要接待任務(wù)時，中標人及時保證清掃和綠化等相關(guān)工作。
（8）園區(qū)四周圍墻（墻頂面）、圍墻外1米內(nèi)無雜草與雜樹。
（9）中標人制定管理人員及勞務(wù)人員崗位責任制、工作程序、作業(yè)操作規(guī)范、規(guī)章制度等，要求明示上墻。
3、其他
（1）中標人自行購買、保管各種保潔、綠化、消防工具，若出現(xiàn)各類問題（如在采購人提供的房間內(nèi)，工具丟失、被盜、發(fā)生火災(zāi)等）采購人不負任何責任。
（2）勞務(wù)人員在綠化、保潔、消防安全工作過程中，如有自身人身傷害或者造成他人人身傷害的情況發(fā)生，與采購人無關(guān)，由中標人負賠償責任。
（3）除承包合同范圍內(nèi)的工作以外，采購人臨時性勞務(wù)工作由中標人自行解決勞務(wù)工具。
附件 園林綠化養(yǎng)護管理月歷
一月份(小寒、大寒)
1、月份特征和重要工作
1.1全年最冷的月份，要注意樹木的防寒。
1.2對樹木進行冬剪。
1.3在樹木根部堆集不含雜質(zhì)的雪。
1.4防治病蟲害，在樹根下挖越冬蛹、蟲繭，剪去樹上蟲包 (繭)。
1.5****陵園園林綠化計劃。
2、具體辦法和措施
2.1防風、防火：冬季氣候比較干燥、風力較大、苗木樹液流動較慢、草坪枯黃，容易引起火災(zāi)。注意做好防火工作：每天綠化工人在保潔的同時要注意行人隨意丟棄煙頭現(xiàn)象，并對其進行防火教育，加強防火意識。及時清掃落葉、樹掛，消除火災(zāi)隱患。
2.2加強扶架：每天派專人對扶架及苗木進行檢查，發(fā)生苗木倒伏及扶架松動，及時扶正、加固。提高苗木的成活率并增強綠地整體效果。
2.3保潔：每天保證在早8：30上班前徹底清理垃圾、廢棄物一遍，保證綠地以**面貌迎接新的一天。綠化人員全天候清理綠地的垃圾廢棄物，保證綠地及鋪裝全天的整潔。
2.4加強管理：加強看管、保護工作，防止人為破壞苗木。
二月份(立春、雨水)
1、月份特征和重要工作
1.1氣溫略有回升，但沿海地區(qū)氣溫仍較低，仍需注意樹木防寒。
1.2繼續(xù)對樹木進行冬剪。
1.3繼續(xù)對防寒設(shè)施進行檢查。
1.4防治病蟲害。
1.5維修工具，聯(lián)系苗木，做好春季綠化準備工作。
2、具體辦法和措施：同上
三月份(驚蟄、春分)
1、月份特征和重要工作
1.1春季植樹。
1.2對樹木進行施肥，并根據(jù)樹木耐寒能力，分批撤除防寒設(shè)施，扒開埋土。
1.3防治病蟲害。
1.4三月下旬，應(yīng)給觀賞花、樹木、草坪澆一次水。
1.5清除雜樹、雜草。
2、具體辦法和措施
2.1澆水：根據(jù)天氣情況進行澆水，為使綠地早日返青，草坪每周澆水一次。為了使苗木早日發(fā)芽返青，對樹木進行開窩澆水，連澆透水兩遍。
2.2保潔：同上。
2.3修剪：對苗木的枯枝、廢枝進行修剪并對苗木進行整形修剪，保證喬灌木樹形優(yōu)美。地被要拉線修剪，保證地被的宏觀效果，根據(jù)天氣情況，定期澆水、隨時清拔雜草。
2.4草坪進行疏草一次，將腐爛草清除以防草坪腐爛病。打孔一次，使草坪透氣、透水，更好的萌發(fā)新根。
2.5加強管理：同上。
2.6防病蟲害：撤除喬木防寒草繩等并燒掉，可防止蟲卵的孵化。
四月份(清明、谷雨)
1、月份特征和重要工作
1.1繼續(xù)進行春季植樹。
1.2對園林樹木、草坪進行施肥、灌水。
1.3發(fā)芽前修剪冬季及早春易干枯的樹木。
1.4防治病蟲害。
2、具體辦法和措施
2.1澆水：根據(jù)天氣情況進行澆水。苗木地被每四天澆水一次，草坪應(yīng)每周澆水兩次，新植樹至少每五天一次透水，防止新葉因缺水而回縮。影響苗木的正常生長。
2.2更換死亡苗木：對有些返青不好及長勢不好苗木進行更換，保證綠地苗木的美觀。
2.3保潔：每天保證在早8:30上班前徹底清理垃圾、廢棄物一遍，保證綠地以**面貌迎接新的一天。綠化人員全天候清理綠地的垃圾廢棄物，保證綠地及鋪裝全天的整潔。
2.4修剪：對苗木的枯枝、廢枝進行修剪并對苗木進行整形修剪，保證喬灌木樹形優(yōu)美。地被要拉線修剪，保證地被的宏觀效果，根據(jù)天氣情況，定期澆水、隨時清拔雜草。并配合修剪進行追施薄肥。草坪每月割草兩次。
2.5施肥：四月份溫度較低，苗木、草坪生長緩慢，每畝施肥約10公斤；根據(jù)苗木的長勢，適當加施磷鉀肥。施肥后應(yīng)馬上澆水，防止燒苗。
2.6防病蟲害：初春時節(jié)，苗木打石硫合劑一遍，草坪打1605一遍，殺死蟲卵。
5月份(立夏、小滿)
1、月份特征和重要工作
1.1樹木抽枝長葉，需適時灌水，草花及時澆水、移栽。
1.2對觀賞花植物花后修剪、更新、新植樹木扶芽除蘗。
1.3中耕除草、追肥、修剪;除雜草，可鋪種新草坪。
1.4防治病蟲害。
2、具體辦法和措施
2.1澆水：根據(jù)天氣情況進行澆水。苗木、地被應(yīng)10天澆水一次，防止新葉因缺水而回縮。草坪每周澆水三次。早11:00以前澆水，避免傷苗。
2.2更換死亡苗木：對有些返青不好及長勢不好苗木進行更換，保證綠地苗木的美觀。
2.3保潔：同上。
2.4修剪：草坪每月割草三次。對苗木的枯枝、廢枝進行修剪并對苗木進行整形修剪，保證喬灌木樹形優(yōu)美。對行道樹進行抹芽、去萌蘗枝。地被要拉線修剪，保證地被的宏觀效果。并配合修剪進行追施薄肥。清理樹穴中的雜草。
2.5施肥:追施復(fù)**一遍，每畝約15公斤。尿素一 遍，每畝15公斤；根據(jù)情況，增加鉀肥的使用，施肥后應(yīng)馬上澆水，防止燒苗。
2.6防病蟲害：喬灌木打久效磷一遍，打1605一遍。
2.7加強管理：加強雜草的防治清除工作，用化學防除結(jié)合人工防除。每月清拔雜草2次，以確保綠地純凈。
6月份(芒種、夏至)
1、月份特征和重要工作
1.1給樹木花草灌水、施肥，保證肥水供應(yīng)，中耕除草。
1.2雨季來臨前，疏剪樹冠和修剪與架空線發(fā)生矛盾的枝條。
1.3繼續(xù)鋪栽及補栽草坪。
1.4草坪修剪、澆水，長勢弱的應(yīng)追肥。
1.5防治病蟲害。
1.6做好雨季綠地排水的準備工作。
2、具體辦法和措施
2.1澆水：根據(jù)天氣情況進行澆水。草坪每天澆一次透水，防止新葉因缺水而回縮。影響苗木的正常生長。澆水時間應(yīng)選在早10點前。減少蒸發(fā)同時減少病蟲害誘因。 苗木地被應(yīng)6天開穴澆水一次，每月一次葉面噴水，保持葉面**。
2.2更換死亡苗木：對有些返青不好及長勢不好苗木進行更換，保證綠地苗木的美觀。清理灌木、地被中的雜草等。
2.3保潔：同上。
2.4修剪：對萌發(fā)的喬木、灌木進行整形抹芽修剪。保證樹形優(yōu)美。根據(jù)實際溫度和草坪的生長情況，及時修剪，控制地被的生長高度在設(shè)計高度。對行道樹特別注意疏枝，以防汛期發(fā)生倒伏。地被注意適當疏枝，改善通風透光，減少內(nèi)部枝葉的枯黃、發(fā)生空膛。草坪每周割一次，其高度不得高于6-8厘米。
2.5防病蟲害：根據(jù)情況半月內(nèi)打農(nóng)藥一次，打1605和代森錳鋅各一次，防止苗木病蟲害的發(fā)生。
2.6施肥：每修剪一次追施薄肥一次，每畝地用尿素15公斤。繼續(xù)使用鉀肥？山Y(jié)合澆水適用硫酸銨或噴施鐵肥。
2.7加強管理：加強雜草的防治清除工作，每星期清拔雜草一次，以確保綠地純凈。
7月份（小暑、大暑)
1、月份特征和重要工作
1.1及時灌水、排水。
1.2中耕除草。
1.3修剪樹木，抽稀樹冠防風，并及時扶正吹歪樹木。
1.4可繼續(xù)鋪栽草坪。
2、具體辦法和措施
2.1澆水：根據(jù)天氣情況進行澆水。至少每天一次透水，保證苗木的生長需求，澆水時間為上午7:00-10:00，下午4:00-6:00？勺魅~面噴水，保持葉面**。
2.2保潔：每天保證在早8:30上班前徹底清理垃圾、廢棄物一遍，保證綠地以**面貌迎接新的一天。綠化人員全天候清理綠地的垃圾廢棄物，保證綠地及鋪裝全天的整潔。
2.3修剪：對灌木及地被進行適當?shù)恼涡藜，保證樹形優(yōu)美。控制地被的生長高度在設(shè)計高度。對行道樹特別注意疏枝，以防汛期發(fā)生倒伏。地被注意適當疏枝，改善通風透光，減少內(nèi)部枝葉的枯黃、發(fā)生空膛。草坪每周割一次，其高度不得高于6-8厘米。限時20天對園林內(nèi)所有雜樹、雜草打草一遍，高度不得高于10厘米。
2.4防病蟲害：根據(jù)情況打辛硫磷一次防地下害蟲。打三唑酮一次防銹病。
2.5施肥：每修剪一次追施薄肥一次，每畝地用尿素15公斤。追加復(fù)**每畝20公斤。增施硫、鉀肥，停施氮肥。
2.6加強管理：每星期清拔雜草一次，以確保綠地純凈。
8月份(立秋、處暑)
1、月份特征和重要工作
1.1對樹木修剪，處理好樹木與架空線的矛盾，對其進行整形修剪。
1.2修剪草坪，剪后澆水施肥，繼續(xù)鋪栽草坪。
1.3中耕除草。
1.4排水防澇、抗旱灌水。
1.5防治病蟲害。
2、具體辦法和措施
2.1防澇：根據(jù)天氣變化，做好雨季排水防澇工作。在每次暴雨來臨前，對防澇薄弱部位進行加固，并派人員定期巡邏，發(fā)現(xiàn)險情及時匯報、及時搶救。
2.2澆水：根據(jù)天氣情況見干進行澆水。8月份是高溫季節(jié)，除雨天外草坪應(yīng)每天澆水一次，苗木地被可4天澆透水一次。每天早10:00以前，下午3:00以后進行澆水，避免高溫時節(jié)，土壤溫度太高，澆水容易蒸壞苗木及草坪的根系，導致苗木、地被生長不良，草坪死亡。
（四）工程維護工作標準：
1、給排水設(shè)備運行維護
（1）服務(wù)內(nèi)容:
對園區(qū)室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設(shè)備、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物等正常使用進行日常運行管理。
（2）服務(wù)標準:
每日一次對給排水系統(tǒng)進行檢查巡視，壓力符合要求，儀表指示正確，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。
建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、水泵、水箱、閥門、機電設(shè)備等進行日常維護，每月檢查、保養(yǎng)、維護、清潔一次。
供水水箱保持清潔衛(wèi)生，水箱每半年由具備資****公司清洗消毒，無二次污染，二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全。
生活水箱、熱水器檢修口封閉、加鎖，通氣口需設(shè)隔離網(wǎng)，定期對水泵房及機電設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、無灰塵，無鼠蟲害發(fā)生。
定期對排水管進行清通、養(yǎng)護及清除污垢，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢，保證汛期道路、地下室、設(shè)備間無積水和浸泡的現(xiàn)象發(fā)生。
化糞池每季巡查1次，及時做好清掏處置（清掏費用含在物業(yè)費中），出入口暢通，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場。
樓面排水管、排水口等保持完好，開裂、破損等及時更換，定期檢查。每2個月對地下管井清理1次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物，每季度對地下管井徹底疏通1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。
清理時地面豎警示牌，必要時加防護欄。清理后達到目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水面無漂浮物，水流暢通，井蓋上無污漬、污物。
及時發(fā)現(xiàn)并解決故障，給排水系統(tǒng)發(fā)生故障時，維修人員在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，一般事故的搶修做到不過夜；一年內(nèi)無重大管理責任事故；根據(jù)情況制定事故應(yīng)急處理方案，制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序，計劃停水按規(guī)定提前通知。
計量器具、壓力儀表按規(guī)定周期校驗；做好節(jié)約用水管理工作。
2、供電設(shè)備管理維護
（1）服務(wù)內(nèi)容：
對供電系統(tǒng)低壓電器設(shè)備、電線電纜、照明裝置、柴油發(fā)電機等設(shè)備正常運行使用進行日常管理。
（2）服務(wù)標準：
對供電范圍內(nèi)的電器設(shè)備、儀器儀表定期巡視維護和重點檢測，按照規(guī)定周期對變配電設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護、清潔，并做好記錄；建立各項設(shè)備檔案、臺賬、維修記錄，做到安全、合理、節(jié)約用電。聘請有資質(zhì)單位做好電力維保，并出具報告。
建立嚴格的配送電運行制度、電器維修制度和配電房管理制度，配電室實行封閉管理，無鼠洞，配備符合要求的滅火器材；設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰土，無鼠蟲害發(fā)生。
供電運行和維修人員（兼職電工）必須持證上崗，出現(xiàn)故障，立即排除。
加強日常維護檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全；管理和維護好辦公樓（區(qū)）燈光亮化的設(shè)施。
制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時用電管理措施，明確停、送電審批權(quán)限。
每年雨季前對建筑避雷系統(tǒng)進行檢測，留存檢測合格報告，有問題及時解決。
每季度對強、弱電井、設(shè)備間內(nèi)的機電設(shè)備、配電柜接地裝置進行檢查，每月對變電設(shè)備接裝置、柴油發(fā)電機、避雷器進行檢查，保證所有機電設(shè)備、配電柜（箱）、管道、金屬構(gòu)架物接地良好，確保用電安全。
3、空調(diào)系統(tǒng)運行及直燃機房管理
（1）服務(wù)內(nèi)容：
集中空調(diào)系統(tǒng)的運行管理及冷水機組、新風機組、水泵、風機盤管、管道系統(tǒng)、各種閥類、采氣裝置和各類風口、自動控制系統(tǒng)等設(shè)備的日常檢查養(yǎng)護維修。嚴格執(zhí)行鍋爐房值班制度、鍋爐房交接班制度及巡視制度（詳見附件鍋爐房工作標準）。
（2）服務(wù)標準：
建立空調(diào)運行管理制度和安全操作規(guī)程，保證空調(diào)系統(tǒng)安全運行和正常使用。
定期巡查設(shè)備運行狀態(tài)并記錄運行參數(shù)；每月檢查空調(diào)主機，測試運行控制和安全控制功能，分析運行數(shù)據(jù)。
定期檢查冷卻塔電機、變速箱、布水器及其他附屬設(shè)備，每年至少清洗、維護保養(yǎng)冷卻塔一次。
定期檢查循環(huán)泵、冷卻泵電機及泵體，每年進行一次添加更換潤滑脂、清潔葉輪、基礎(chǔ)緊固、除銹刷漆等維護保養(yǎng)。
定期對空氣處理單元、新風處理單元、風機盤管、濾網(wǎng)、加（除）濕器、風閥、積水盤、冷凝水管、膨脹水箱、集水器分水器、風機表冷器進行檢查、清洗。
定期對空調(diào)系統(tǒng)電源柜、控制柜進行檢查，緊固螺栓、測試絕緣，保證系統(tǒng)的用電安全。
管道、閥門無銹蝕，保溫層完好無破損，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，每二年至少除銹漆刷漆一次。
定期對空調(diào)循環(huán)水進行水質(zhì)處理和水質(zhì)分析，保證系統(tǒng)水質(zhì)符合標準要求，根據(jù)實際情況進行風管系統(tǒng)清洗和空氣質(zhì)量測定，保證空氣質(zhì)量符合標準要求。
壓力表、真空儀、傳感器等測量裝置按規(guī)定周期校驗；定期對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行能耗統(tǒng)計和分析，做好節(jié)能工作。
在每個供冷期或供熱期交替運行之前，或系統(tǒng)停機一段時間后重新投入運行時，必須對系統(tǒng)所有設(shè)施設(shè)備（如冷卻水循環(huán)管道、冷凍水循環(huán)管道風管、新風系統(tǒng)等的管件、閥門、電氣控制、隔熱保溫等）進行嚴格細致的檢查、測試和調(diào)整，確定正常后方能投入運行。
空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障后，維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)實際情況制定維修方案，并做好記錄。
4、供水泵站
必須專人負責。每日至少巡視1次水泵房、水箱間，做好記錄。保證設(shè)備、閥門、管道等運行正常，無跑水、冒水、滴水、漏水現(xiàn)象。
如遇供水單位限水、停水，接到供水部門通知后應(yīng)及時通知辦公區(qū)域內(nèi)的使用單位。
附件：鍋爐房工作標準：
1、 鍋爐房使用時間
****園區(qū)食堂內(nèi)****辦公室冬季供暖，每年供暖期開始使用。每年使用前需對鍋爐進行檢修，確保安全后方可使用。
2、鍋爐房值班制度
（1）值班紀律
1）嚴禁遲到、早退、無故請假。
2）值班人員應(yīng)堅守崗位，嚴禁脫崗、離崗、串崗、做與工作無關(guān)的事。
3）保證24小時有人值守，值班時如遇緊急情況，所有值班人員應(yīng)趕到現(xiàn)場協(xié)助解決。
4）上班時穿工作服，佩戴工作牌，著裝干凈整潔，精神面貌飽滿，嚴禁穿拖鞋。
5）機房內(nèi)嚴禁抽煙、酗酒及大聲喧嘩。
6）禁止閑雜人員進入機房。
7）值班過程中出現(xiàn)的重要事件和困難等問題，應(yīng)及時上報。
8）每日做好值班，交接班、設(shè)備巡視、維修等情況的詳細記錄。
9）巡視、維修等情況，無人值守時應(yīng)懸掛告示牌，告知去向及聯(lián)系方式。
（2）操作規(guī)程
1）值班人員嚴格按操作使用說明及用戶手冊操作機組，按照設(shè)備標識牌要求操作設(shè)備。
2）值班人員應(yīng)熟悉系統(tǒng)及設(shè)備的布置位置、運行原理、操作規(guī)程和安全規(guī)定。
3）開機前，檢查系統(tǒng)所有設(shè)備及能源狀況是否正常，如有重**全隱患，嚴禁開機。
4）運行時，仔細觀察設(shè)備運行是否正常，系統(tǒng)出現(xiàn)故障，及時修復(fù)并上報。
5）停機后，仔細檢查系統(tǒng)的所有設(shè)備及能源狀況是否正常，不留任何安全隱患，關(guān)好燈及門窗。
6）值班人員在維修設(shè)備時，應(yīng)向值班室報備，上報所在位置和維修情況。
3、交接班制度
（1）接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，穿好工作服，嚴禁遲到、早退、無故請假。
（2）若接班人員因故未能準時接班，交班人員不得離開工作崗位，應(yīng)向主管領(lǐng)導匯報，有人接班后，方可離開。
（3）按要求交接班，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障、衛(wèi)生不符合規(guī)定，應(yīng)改正合格后，再履行簽字手續(xù)，完成接班。
（4）若接班人員沒到崗，或有飲酒跡象，精神疲憊時，交班人員拒絕交班并及時報告主管領(lǐng)導進行處理。
（5）交接人員在向接班人員交班時應(yīng)說明以下內(nèi)容：
1）設(shè)備運行情況，并認真檢查設(shè)備是否完好。
2）水、電、煤等能源及其它的輔助設(shè)備是否良好。
3）能源的供應(yīng)和電力供應(yīng)狀況。
4）當班運行中產(chǎn)生異常情況的原因及處理結(jié)果是否記錄在案。
5）運行中未處理的問題，需要下一班處理的事項。
6）上級的有關(guān)指示和通知，需要完成的工作等情況。
7）工具、鑰匙、辦公用品等進行交換。
（6）接班人員應(yīng)核實能源數(shù)據(jù)與運行日志相符時方可接班，否則不接班。
（7）接班人在接班時，除應(yīng)向交班人員了解系統(tǒng)運行的各種參數(shù)外，同時應(yīng)將交班中的疑點問題弄清楚后，方可交接班。
（8）交班人在交班時，若有需要及時處理或正在處理的運行故障時，必須待故障處理結(jié)束后方可交班。
（9）若接班人員沒有認真地檢查和詢問了解情況，而盲目地接班，由接班者負全部責任。
（10）交班人下班前30分鐘，完善運行日志、巡查記錄表，作到準確詳細、條理清晰、整潔、無缺。
（11）接班人接班時核查記錄情況，設(shè)備巡視表是否與實際相符，工具備件是否齊全等。
（五）活動（會議）服務(wù)工作標準：
1、講解服務(wù)
（1）熟悉和掌握塔山阻擊戰(zhàn)戰(zhàn)史、展廳基本陳列、園區(qū)景觀及相關(guān)如識。
（2）牢固樹立觀眾至上、服務(wù)第一的思想，做好規(guī)范講解、禮儀接待工作。努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高講解技巧，積極開展講解藝術(shù)的研究和探索，撰寫相關(guān)文章，宣傳塔山精神。
（3）負責對外講解、周密安排預(yù)約講解和臨時講解，完成臨時展覽和流動展覽的講解及演講報告任務(wù)。
（4）講解員必須按時上崗，上崗時必須著工裝（采購人提供）、化淡妝、梳**或盤發(fā)，佩戴講解工具，做好規(guī)范講解、禮儀接待工作，接待觀眾要專業(yè)、主動、熱情、周到、細致、禮貌，及時幫助觀眾解決參觀中出現(xiàn)的問題，使觀眾滿意而歸。
（5****紀念館內(nèi)突發(fā)事件的觀眾疏散、引導工作。
（6）熟悉消火栓、滅火器的位置及使用方法。
（7）完成采購人臨時交辦的其他工作。
2、活動（會議）服務(wù)
（1）園區(qū)開展大型活動時，根據(jù)要求進行場地布置，同時對所準備的物品進行檢查。
（2）對活動區(qū)域提前一天開展環(huán)境清理，確；顒迎h(huán)境干凈整潔。
（3）開展重大活動時，如遇量工作量大，任務(wù)緊急應(yīng)及時增加勞務(wù)人員。
（4）有會時需提前在會議室門口站立，隨時接待前來參加會議的人員；每日清潔會議室一次, 保證隨時可以供會議使用。
崗。
（5）提前會議十分鐘把茶泡好，茶水一般在 15 到 20 分鐘給添加一次，但要牢記三輕、一快（三輕：說話輕、走路輕、操作輕，一快為服務(wù)快） 服務(wù)要有禮貌，時刻保持清醒頭腦，確保會議安全，盡量在服務(wù)中不影響會議；
（6）會后進入場地及時檢查是否有客人忘記帶走的物品，如果有應(yīng)及時上交并做好登記；
****中心服務(wù)工作標準
1、服務(wù)宗旨：游客至上、服務(wù)第一。
2、服務(wù)內(nèi)容：提供信息咨詢服務(wù)；物品寄存服務(wù)；輪椅、兒童車免費提供服務(wù)；醫(yī)療救護。
3、服務(wù)質(zhì)量標準
（1）服務(wù)態(tài)度
主動：服務(wù)積極主動，不論份內(nèi)份外，出現(xiàn)問題及時解決，不拖延。做到“腿勤、嘴勤、手勤、眼勤”。耐心：繁忙之中不急不躁，對事情不推諉，不怕麻煩，對客人在游覽中遇到的問題要認真答復(fù)和解決。周到：關(guān)心老弱病殘，一視**，妥貼細致。熱情：面帶微笑，自然適度，親切和藹，穩(wěn)重端莊，落落**。
（2）工作紀律
講究個人衛(wèi)生、辦公場所衛(wèi)生。做到地面清潔，墻壁干凈，窗玻明亮，桌、椅、柜擺放整齊。自覺愛護設(shè)施，保持環(huán)境整潔。遵守工作紀律，保證工作時間做到不遲到，不早退，不曠工，不脫崗，不在上班期間吃零食、辦私事、說閑話。認真執(zhí)行工作規(guī)范，并做好交接班工作。尊重游客，不接聽移動電話，不做與工作無關(guān)的其它事情。不向賓客索要小費、回扣和禮物。不刁難、挖苦游客，不與游客爭吵。嚴禁工作時間喝酒接待游客，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。在游客中造成惡劣影響的給予重罰，直至解除聘用。堅持值班制度，值班人員要遵守時間，處理好值班期間的一切事務(wù)，做好值班記錄。保障室內(nèi)安全，秩序良好，公共財物不受損壞，丟失。
（3）禮節(jié)禮貌
講究禮儀規(guī)范，遵守日常交往禮節(jié)，稱呼與舉止恰當。使用禮貌語言，語氣親切，語言文明，服務(wù)熱情周到。應(yīng)答時要注意保持良好的姿態(tài)和語氣。舉止得體，親切和藹；卮饐栴}要集中精力，明確清晰，態(tài)度誠懇。
（4）語言規(guī)范
語氣語調(diào)親切，熱情而不浮躁，音量適中。接待服務(wù)中使用普通話，用語規(guī)范，使用敬語，無口頭語。不談?wù)撍穗[私，不隨便評論他人。語言表達流暢，內(nèi)容準確，簡明易懂。
★六、食堂餐飲服務(wù)
1、 采購人提供食堂經(jīng)營場所，水、電、暖氣、燃氣費用由采購人承擔繳納，中標人負責食堂烹飪工作，保證食品衛(wèi)生及按時就餐。中標人負責食品衛(wèi)生安全及安全生產(chǎn)方面隱患整改。
2、每周定期對餐具、設(shè)備進行清洗消毒。
3、保持食堂環(huán)境衛(wèi)生，防腐、防蟲、防蠅、防疫、防盜。
4、保證爐具、液化氣鋼瓶、壓力鍋、蒸箱等設(shè)備正確安全使用。
5、負責食材入庫驗收工作，并定期整理庫房。
6、合理使用原材料，節(jié)約用電、液化氣等用料。
7、負責食堂周邊區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和菜園的管理工作。
8、按時提供餐飲服務(wù)。午餐：11:30-12:30。
9、完成采購人臨時交辦的其他工作。
10、若中標人勞務(wù)人員也在食堂就餐，應(yīng)單獨購買食材、菜品，與采購人分時段就餐。中標人向采購人支付液化氣、水電費等。
★七、考核辦法及退出機制
（一）考核辦法
采購方安排專人對物業(yè)相關(guān)工作進行考核，中標方需按照采購方服務(wù)需求對各崗位員工進行崗前培訓，使員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境并能完成相應(yīng)工作。發(fā)生以下情況時，采購方有權(quán)要求中標方給予經(jīng)濟賠償 。
1、中標人勞務(wù)人員要遵守文明禮貌用語，不得與游人發(fā)生爭執(zhí)，每發(fā)生一次按月勞務(wù)費總額的1%--5%承擔違約責任。
2、中標人勞務(wù)人員要堅守崗位，不得離崗，如發(fā)現(xiàn)離崗按每次50—100元扣除違約金。
3、保潔區(qū)域有雜物，采購人提醒后在規(guī)定時間內(nèi)沒有清理完，按每次20—50元扣除違約金。
4、采購人對中標人的作業(yè)實施監(jiān)督檢查和技術(shù)指導，發(fā)現(xiàn)問題指出改正，沒按規(guī)定完成的扣除月勞務(wù)費總額1%--5%違約金。
5、紀念館、客服中心、辦公區(qū)清掃與保潔，達不到標準和要求時，采購人檢查發(fā)現(xiàn)后，中標人應(yīng)承擔50—100元的違約金，在當月勞務(wù)費中扣減。
6、采購人有重要接待任務(wù)時，中標人清掃、保潔工作出現(xiàn)紕漏，達不到要求造成不良影響的，中標人承擔100—200元違約金。
7、工作崗位物品擺放雜亂無章、衛(wèi)生不達標，按每次50—100元扣除違約金。
8、****廣場****廣場的衛(wèi)生打掃不徹底，按每次30—50元扣除違約金。
9、采購人在重要接待時及時通知中標人加強保潔力度。如中標人未能達到規(guī)定的要求出現(xiàn)較大紕漏，采購人有權(quán)要求中標人承擔違約責任并扣除當月勞務(wù)費。
（二）退出機制
履行合同期間發(fā)現(xiàn)以下情況的，采購方可要求中標方退出：
1、 履行合同期間，中標方擅自轉(zhuǎn)包、分包、****公司。
2、 合同期間如發(fā)現(xiàn)中標方消極怠工、未能及時做好物業(yè)管理工作、不能保證工作質(zhì)量、未按采購方要求整改。
3、 中標方未按照服務(wù)需求內(nèi)容執(zhí)行，造成采購方在上級部門檢查、考核評比活動中出現(xiàn)嚴重失分或重大過失。
★八、其他服務(wù)要求
1、中標人要合規(guī)、守法、誠信，無不良征信記錄和違法行為。合同履約期間，出現(xiàn)如下問題，由中標人自行解決并承擔全部責任，采購人不承擔任何責任。
（1）采購人接收到相關(guān)關(guān)于食材質(zhì)量的通報處罰；
（2）因所供食材質(zhì)量問題引發(fā)的食品安全事故；
（3） 在物業(yè)管理及食堂餐飲服務(wù)過程中，如服務(wù)人員或車輛出現(xiàn)各類事故，造成自身或他人疾病或傷亡等一切后果；
（4）因中標人原因?qū)е碌谋O(jiān)管安全事故。
2、遵守采購人規(guī)章制度和保密規(guī)定，維護采購人的合法權(quán)益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實宣傳。
3、嚴格審核錄用本物業(yè)項目員工。如調(diào)整管理人員及技術(shù)骨干，應(yīng)事先與采購人協(xié)商，并將新進人員的情況書面向采購人通報，經(jīng)采購人同意后實施。
4、未按合同約定的質(zhì)量標準履行管理服務(wù)職責，給采購人造成損失的，采購人可要求中標人按實賠償；因中標人管理服務(wù)質(zhì)量問題導致采購人無法履行合同內(nèi)容的，采購人有權(quán)單方解除合同。
5、因中標人原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、失竊等事件的，采購人有權(quán)單方解除合同，并要求中標人賠償相關(guān)損失。
6、中****政府采購合同后,全部人員必須在采購人規(guī)定時間內(nèi)到位。組織好交接工作。保證設(shè)備運轉(zhuǎn)和各項工作不中斷。
7、工作時間：早7:00晚5:00，周六、周日及節(jié)假日不休息。（不包括24小時值守人員）
8、未盡事宜以雙方簽訂的合同為準。
★九、安全保密管理制度
1、服務(wù)人員入職前必須上報采購人進行政治審查，政審不合格不得錄用。
2、上崗**行安全保密培訓，簽訂《保密承諾書》，上報采購人備案，統(tǒng)一辦理出入證件。
3、嚴格執(zhí)行保密規(guī)定，紀念館的各項資料應(yīng)由專機存儲、專人負責，電腦不得連接互聯(lián)網(wǎng)，各類電子資料刻錄光盤后上報采購人。
★十、投標報價要求
1、投標報價包括提供物****服務(wù)所需的所有人員工資、獎金、各種加班費、主副食品費、各種社會保險、食宿與交通、設(shè)備及工具、器材、消耗材料、服裝、安全、倉儲、運輸、維修、管理費用、稅費、利潤、完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作開支、政策法律法規(guī)等變化而增加的費用及合同包含的所有風險、責任等各項全部費用并承擔一切風險責任。要求如下：
（1）垃圾清運服務(wù)、滅四害藥品及工具、清掏作業(yè)服務(wù)費用、布草等棉織品清洗費；
（2）員工的工資、社會保險統(tǒng)籌、周六、周日及法定假日加班費、日常工作延時費、工服折舊費、管理費及法定稅費等。
（3）為員工提供工作餐。
（4）中標人所聘用人員工資不得低于**市最低工資標準。
（5）電力維保和消防維保費用
（6）在設(shè)備設(shè)施運行維護及檢修過程中，如需更換元器件，中標人須提供備品備件及單件次價值200元及以下的元件，并負責更換，所更換的元件品牌型號必須經(jīng)采購人的認可，其成本、人工費等費用均包含在投標人報價中。
本項目的所屬行業(yè)為 物業(yè)管理 行業(yè)。
****政府采購活動的****省政府采購供應(yīng)商庫的，****政府采購網(wǎng) “首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系人等簡要信息，由系統(tǒng)自動開通賬號后，****政府采購活動。具體規(guī)定詳見《關(guān)****省政府采購供應(yīng)商入庫程序的通知》（遼財采函〔2020〕198號）。
供應(yīng)商認為自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。
2、質(zhì)疑函內(nèi)容、格式：應(yīng)符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，****政府采購網(wǎng)。
質(zhì)疑供應(yīng)商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復(fù)不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后15個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。
****政府采購活動的供應(yīng)商，****政府采購網(wǎng)“首頁-辦事指南”中公布的“**政府采購網(wǎng)關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊”和“**政府采購網(wǎng)新版系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊”，具體規(guī)定詳見《****政府采購數(shù)字認證和電子招投標業(yè)務(wù)有關(guān)事宜的通知》（遼財采〔2020〕298號）、《****政府采購電子評審業(yè)務(wù)流程等有關(guān)事宜的通知》（遼財采函〔2021〕363 號）。請按照相關(guān)規(guī)定，及時辦理相關(guān)手續(xù)，因未辦理相關(guān)手續(xù)造成的所有后果，由投標人自行承擔。
（二）供應(yīng)商除在電子評審系統(tǒng)上傳投標（響應(yīng)）文件外，應(yīng)在遞交投標（響應(yīng)）文件截止時間前提交按采購文件規(guī)定的以介質(zhì)形式（U 盤或光盤）存儲的可加密備份文件、備份文件與電子評審系統(tǒng)中上傳的投標（響應(yīng)）文件內(nèi)容、格式一致承諾函，備系統(tǒng)突發(fā)故障使用。供應(yīng)商僅提交備份文件的，投標（響應(yīng)）無效。由于供應(yīng)商自身原因未按規(guī)定上傳投標（響應(yīng)）文件的，后果自行承擔。
（三）供應(yīng)商自行準備響應(yīng)解密****政府采購網(wǎng)并成功進入賬號的電腦以及CA數(shù)字認證等設(shè)備，解密時間：遞交響應(yīng)文件截止時間起至30分鐘止。
（四）供應(yīng)****政府采購網(wǎng)公告信息，并及時獲取相關(guān)信息，否則由此造成的一切后果，由供應(yīng)商自行負責。
（五）采購文件領(lǐng)取登記網(wǎng)址：http://www.****.cn
獲取采購文件后，投標供應(yīng)商須登錄“****網(wǎng)”，點擊“主體交易登錄”→“免費注冊”→同意→填寫信息并確認→進入系統(tǒng)完善信息→提交審核。
咨詢電話: 0429－****831、****833
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